個人情報の取り扱いについて

南海不動産株式会社(以下、「当社」という。)は、お客さま個人を識別し得る情報(以下、「個人情報」という。)の適正な管理、保護を徹底することが社会的責務であると考え、以下のとおり個人情報報保護方針を定め、取り組んでまいります。

南海不動産株式会社

大阪市浪速区難波中二丁目7番2号

代表取締役社長 村上一久

当社の体制

当社は、当社取締役のなかから個人情報保護管理責任者を任命します。
当社は、個人情報に関する教育・啓発部門と苦情対応部門を設置し、それぞれ社内の教育・研修と苦情への対応を行います。
当社は、各部門の責任者を個人情報取扱管理者とし、所管する各業務において個人情報取扱担当者を設置して個人情報の保護を実践してまいります。

取得・利用・提供について

当社は、お客さまより個人情報を取得するにあたっては、あらかじめお客さまへ利用目的を通知もしくは公表するとともに、適正かつ公正な手段により行います。
当社は、あらかじめお客さまへ通知もしくは公表した利用目的の範囲を超えた個人情報の取り扱いはいたしません。
当社は、法的な要請等によらない限り、お客さまの個人情報を、事前の同意なく第三者に提供または開示しません。

利用目的

当社は、お客さまの個人情報を次の目的のために利用いたします。
(1)当社事業(不動産売買・不動産賃貸・建設業・設計、それらの代理、仲介、及び管理等その他付帯する事業)に関する契約の履行、情報、サービス(会員組織の運営を含む)の提供。
(2)上記目的(1)のための郵便物、電話、ファクシミリ、電子サービス、訪問等による営業活動およびマーケティング(アンケートお願い等)活動。
(3)顧客動向分析または商品開発等の調査分析。
(4)顧客管理およびアフターサービスの実施。
(5)その他、何らかの理由でお客さまに連絡する必要が生じたときのため。
(6)上記(1)～(5)の利用目的達成に必要な範囲での個人情報の第三者への提供。

取扱の委託について

当社は、個人情報の取り扱いについて、第三者に業務を委託する場合があります。委託先に対し、必要な範囲でお客さまの個人情報を提供または開示する場合には、個人情報管理の徹底、再提供の禁止、情報漏えい防止等を契約で義務づけるなど、適切な措置を講じます。

共同利用について

当社は、南海電気鉄道株式会社と受託契約を締結しており、個人情報を共同利用する場合があります。個人情報の共同利用については、個人情報管理の徹底、情報漏えい防止等を契約で義務づけるなど、適切な措置を講じます。

安全管理措置に関する事項

当社は、お客さまの個人情報を、適正かつ厳重に管理し、個人情報への不正アクセスや個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等の防止のために、次に掲げる事項を含む必要かつ十分な安全管理対策を講じます。
(1)基本方針の策定
個人データの適正な取扱いの確保のため、関係法令・ガイドライン等の遵守、安全管理措置に関する事項、質問及び苦情処理の窓口等について本基本指針を策定しています。
(2)個人データの取扱いに係る規律の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報の取扱規程を策定し、個人データの取扱いに係る規律を整備しています。
(3)組織的安全管理措置
・個人データの取扱いに関する事務取扱責任者を設置する等安全管理措置を講ずるための組織体制を整備するとともに、個人データを取り扱う従業者、その役割及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報保護法や個人情報取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の事務取扱責任者への報告連絡体制を整備しています。
・個人データの取扱状況について、定期的に自ら点検を実施するとともに、他部署等による監査を実施しています。
(4)人的安全管理措置
・個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
・個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
(5)物理的安全管理措置
・個人データを取り扱う区域において、権限を有しない者による個人データの閲覧等の防止措置を講じています。
・個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための管理を行うとともに、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、漏えい等の防止措置を講じています。
(6)技術的安全管理措置
・個人情報データベース等を取り扱うことのできる情報システム及び機器を限定するとともに、当該情報システム及び機器を使用できる従業者を限定しています。
・個人データを取り扱う情報システム及び機器を外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

法令およびその他の規範の遵守

当社は、お客さまの個人情報を取り扱うにあたっては、個人情報の保護に関する法令およびその他の規範を遵守するとともに、本方針に基づいて社内規程を整備し、適切な業務運営を行います。

本方針の見直し・改善について

当社は、お客さまの個人情報の保護をより一層推進するため、本方針における取り組みについて、適宜見直し、改善してまいります。

個人関連情報 (アクセスログ、Cookie) の取扱い

アクセスログについて
当社がウェブサイト上で収集したアクセスログは、サーバの運用管理のための統計分析や、問題が発生した場合に利用する場合があります。また問題が発生した場合については、「不正アクセス行為の禁止等に関する法律」等に代表されるセキュリティ関連法規に基づいて、警察等の公共機関に法令に基づき提供する場合があります。
個人信用情報機関の利用・登録
当社は、会員登録関係の各サービスご提供にあたって適正な与信判断等の目的のために、個人信用情報機関と個人情報を交換することがあります。
クッキー(cookie)について
当社は、お客さまへのサービス向上ならびに当社商品の広告配信などの用途でクッキーを使用しているページがあります。「クッキー」とは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客さまのコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みであり、個人情報を含みません。「クッキー」の受け入れの可否は、お使いのブラウザで設定することができます。また、当社が広告の配信を委託する第三者を経由して、「クッキー」を保存し、参照する場合があります。
南海電気鉄道株式会社 クッキーポリシー
(https://www.nankai.co.jp/cookie_policy/index.html)

お問合せについて

個人情報に関する開示、訂正等、消去、利用停止の手続き等
開示(第三者提供記録の開示を含む)、訂正等、利用停止等(第三者提供の停止を含む)に関しましては、ご本人さまからの請求があった場合に行います。
受付方法は、
(1)訂正等・消去・利用停止等については電話・郵便での受付となります。
(2)開示につきましては、所定の様式に記載していただき、郵便での受付となります。
なお、情報開示につきましては1種別あたり500円の手数料を申し受けます。また、代理人の場合は、別途委任状が必要です。なお、ご本人さまの確認には、住所、氏名、電話番号等、当社が既に管理しております個人情報にてご本人さまと確認できるものが必要です。詳しくは、窓口にてお問合せください。
【お問合せ窓口】
南海不動産株式会社 総務部
(住所)〒556-0011
大阪市浪速区難波中二丁目7番2号
(電話番号)06-6633-1055 (FAX)06-6633-7275
(受付時間)9:00～18:00 (土日祝日定休、年末年始休業)
制定年月日 2024年3月31日
改訂年月日 2024年10月1日

個人情報の取り扱いについて

私どもグランザ株式会社は、個人情報保護の方針及びその取組みの態勢を以下のとおり定め、これを「グランザ株式会社の個人情報保護方針」として、宣言いたします。

基本方針

私どもグランザ株式会社は、新築マンションなど不動産の販売及びそれに付随する不動産業務において「質の高いサービスを提供することにより、お客様と住宅の懸け橋になる」を企業理念に、そのサービスの基本となるお客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法令及び社内規定等を、すべての役員・従業員が遵守することにより、個人情報の適正な取扱いと、安全かつ確実な管理・運営に万全を尽くしてまいります。

個人情報の取扱いについて

1.個人情報の取得・利用・提供
お客様の個人情報の取得は、適正な手段によって行うとともに、利用目的の公表・通知・明示を行い、ご本人様の同意なく、利用目的の範囲を超えた個人情報のお取扱いは致しません。
また、個人情報を第三者に提供・開示等する場合は、法令の定める手続きに則って行います。
2.個人情報を利用する目的
お客様の個人情報は、以下の目的に利用致します。
(1) 不動産の売買、仲介、賃貸、管理等の取引に関する契約の履行、情報、サービスの提供。
(2) 保険媒介代理事業。
(3) 上記(1)、(2)の利用目的の達成に必要な範囲での、第三者への提供。
(4) 上記(1)、(2)の情報・サービス提供のための郵便物、電話、電子メール、または訪問等による営業活動、アフター及びマーケティング活動。顧客動向分析または商品開発等の調査分析。
3.個人情報の第三者提供
お客様の個人情報は、法令に基づく場合のほか、上記利用目的の達成に必要な範囲内で、氏名、住所、電話番号等の所要項目について、書面、郵便物、電話、電子メール等により関係者等に提供されることがあります。なお、ご本人様からの申し出により、相手先への提供は停止致します。
(1) ご本人の同意がある場合。
(2) 新規物件の販売における事業主・共同代理会社・媒介会社。
(3) 不動産売買・賃貸の仲介における契約相手方となる者、その見込者、他の宅地建物取引業者、および指定流通機構(レインズ)。
(4) お客様がお借入をご検討される場合の金融機関、所有権移転登記等が必要な場合の司法書士、土地家屋調査士、お客様が住宅をご購入または建築される場合のオプション等販売指定会社、施工会社、管理会社、引越業者。
4.適正管理
個人情報への不正なアクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等、個人情報に関するリスクに対して、合理的かつ適正な予防ならびに是正の管理策を講じます。
5.維持管理
個人情報保護のためのコンプライアンス・プログラムを制定し、その継続的見直しと改善を通じて個人情報の適切な維持管理に努めてまいります。
6.個人情報取扱いの委託
お客様の個人情報について、その取扱いを外部に委託する場合があります。
その場合には、個人情報の保護に十分な措置を講じている者を選定し、委託先に対して必要でかつ適切な監督を行い、個人情報の保護水準を確保致しております。
7.個人情報に関するお問い合わせ窓口
お客様の個人情報について、その内容の開示・訂正・削除のご請求、その他個人情報に関するご質問、ご意見等のお申し出については、以下のお問い合わせ窓口にご連絡ください。

お問い合わせ窓口

グランザ株式会社
〒604-8151 京都市中京区蛸薬師通烏丸西入橋弁慶町234番地 MJP烏丸ビル3階
TEL:075-754-8328 FAX:075-754-8329

個人情報の取り扱いについて

東急リゾート株式会社では、お客様のプライバシーを尊重し、お客様の個人情報を大切に保護することを重要な責務と考え、個人情報保護に関する法令を遵守するとともに、個人情報の取り扱いに関し以下の事項を定めています。

【1】個人情報保護ポリシー

東急リゾート株式会社（以下｢当社｣という）は、個人情報を適切に保護することを事業運営上の重要事項と位置づけ、個人情報保護法その他関係法令及びガイドライン並びに以下の方針に基づき、お客様の個人情報の適正な利用及び管理をいたします。

1. （社内体制）当社は個人情報の取り扱いおよびシステムに関して、社内規程および業務毎に必要なルールを策定し、これを当社役職員その他関係者に周知徹底させて実施致します。また、これを継続的に維持し改善をしてまいります。
2. （個人情報の取得）当社がお客様等から個人情報を取得する場合には、利用目的を明示したうえで、法令に則って適正に取得いたします。
3. （個人情報の利用）当社がお客様等の個人情報を利用するにあたっては、利用目的の範囲内で法令に則って適正に利用することとし、その目的の範囲を超えた利用はいたしません。
4. （個人情報の共同利用）当社は、お客様等より頂いた個人情報については東急不動産ホールディングスグループ各社等の間にて共同利用させて頂く場合がございます。
5. （第三者提供の制限）当社が取得した個人情報は、利用目的の達成上必要であって、かつ以下の場合に適切な手続きを実施して第三者へ提供します。
   （１）予めお客様からのご同意を得ている場合
   （２）法令上、ご本人の同意なく第三者提供が可能な場合
6. （個人情報の開示・内容の訂正・追加又は削除・利用の停止・消去）当社は、ご本人から当社が保有する個人情報について、開示・訂正・利用停止等の求めがあったときは、ご本人確認のうえ、法令等に基づいて適切に回答いたします。
7. （正確性の確保） 当社は、お客様等の個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう、適切な措置を講じます。
8. （安全管理措置）当社は、不正アクセス・紛失･破壊･改ざん･漏洩等を防止するために適切な安全管理措置を講じます。
9. （委託先の監督）当社は、利用目的の達成に必要な範囲において個人情報の取扱いを第三者に委託することがあります。この場合、当社は、法令等に基づいて委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

【2】個人情報の利用目的

当社は以下の利用目的に従い、取得した個人情報を利用します。

1. 下記事業に関し、訪問、ダイレクトメールの発送、電話及び電子メールその他の方法による勧誘・連絡、広告等の営業活動並びに契約に関連した事務手続き等を行うため。
   • (1) 土地建物の売買、賃貸およびそれらの仲介並びに管理
   • (2) 会員制ホテル、ゴルフクラブ、テニスクラブ等の会員権の売買に関する業務
   • (3) ゴルフ場、テニスコート等スポーツ施設の経営
   • (4) 総合リース業
   • (5) 不動産、レジャーに関する情報誌の企画制作並びに販売
   • (6) レジャー施設の利用に関する情報の提供
   • (7) 家具、家庭用電化製品、室内装飾用品、美術工芸品、日用雑貨、スポーツ用品の販売 および斡旋
   • (8) インターネットを利用した情報の収集、管理、処理、提供の各サービス業務
   • (9) 住宅の需給関係に関する不動産市場並びに観光、レジャー産業に対する一般消費者意識の動向に関する市場調査
   • (10) 損害保険代理業および生命保険の募集に関する業務
   • (11) 前各号に附帯または関連する一切の業務 ＊上記事業については、追加・改廃される場合がございます。
2. 上記1の各事業に関する市場動向分析、顧客満足度調査等の調査分析及び商品開発並びに顧客満足度向上施策に利用するため。
3. 当社とご契約頂いたお客様に、アフターサービスを実施するため。
4. 当社または提携する会社の商品、サービス等の情報をメールウェブ画面等のオンライン、郵便によりご案内するため。
5. 当社の義務の履行及び権利の行使、及びこれに付随する諸対応のため。
6. 上記1から5の各目的達成に必要な範囲で第三者に提供するため。
7. 上記以外の目的を、上記1の各業にて個別に明示する場合があります。その場合、本利用目的と合わせて当社の個人情報利用目的とさせて頂きます。

【3】個人情報の共同利用

当社は、取得した個人情報を以下のとおり共同利用させていただく場合がございます。

1. 共同して利用する個人情報の項目
   氏名・住所・生年月日・年齢・性別・電話番号・電子メールアドレス、その他当社が取得した一切の情報
2. 共同して利用する者の範囲
   東急不動産ホールディングスグループ企業
3. 利用する者の利用目的
   (1)「１．個人情報の利用目的」記載の利用目的
   (2)上記２．記載の東急不動産ホールディングスグループ企業が行う事業、営業活動（※１）及び市場動向分析等（※２）に利用するため
   ※１営業活動とは訪問、ダイレクトメールの発送、電話及び電子メールその他の方法による勧誘、広告等の営業活動をいいます。
   ※２市場動向分析等とは市場動向分析、顧客満足度調査等の調査分析及び商品開発並びに顧客満足度向上施策をいいます。
4. 個人情報の管理について責任を有する者の名称、住所及び代表者氏名
   東急リゾート株式会社
   住所及び代表者氏名はこちらからご確認ください。
5. 個人情報管理責任者・窓口の連絡先
   当社経営管理部を個人情報管理責任者としますが、後記記載のお問合せ窓口を受付窓口といたします。

【4】Cookieについて

1. 当社は、クッキー（Cookie）およびその他のトラッキング技術（例えばWebビーコン）を使用して、IPアドレス等の識別子を含む、お客様の当ウェブサイト及び当社グループウェブサイトの一部におけるアクセス履歴および利用状況に関する情報（以下、クッキー情報といいます）を利用しております。このクッキー情報には、第三者が取得したものが含まれます。
   クッキーとは、ウェブページを利用したときにブラウザとサーバーとの間で送受信した入力内容や利用履歴などの一部をお客様のコンピューターにファイルとして 保存しておく仕組みです。
2. 当社は、クッキー情報を以下の目的で利用いたします。
   ・ウェブサイトやスマートフォンアプリ等における各種入力補助のため
   ・お客様が興味を持っている内容や当社ウェブサイト上での利用状況をもとに、各種コンテンツ配信及び広告表示をカスタマイズするため
   ・個人を特定できない状態で、統計資料として利用するため。
3. 当社は、お客様から同意を取得した上、クッキー情報を当社が保有するお客様の個人情報と紐づける場合があります。当社は、個人情報と紐づけたクッキー情報を、上記目的の他、「個人情報の利用目的」に記載の目的で利用いたします。また、個人情報と紐づけたクッキー情報を使用する際には当社ウェブサイトの個人情報保護方針に基づいて適切に管理いたします。

【5】オンライン広告でのリマーケティングについて

Google を含む第三者配信事業者によりインターネット上のさまざまなサイトに当社の広告が掲載されています。

Google を含む第三者配信事業者は Cookie を使用して、当ウェブサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。

ユーザーは Google 広告のオプトアウト ページにアクセスして、Google による Cookie の使用を無効にできます（または、Network Advertising Initiativeのオプトアウト ページにアクセスして、第三者配信事業者による Cookie の使用を無効にできます）。

【6】安全管理措置

当社は、個人情報の安全管理のため以下の措置を講じています。

1. 個人情報の取扱いに係る規定の整備
   個人情報保護規則他情報管理規程等において、個人データ（当社が取得し又は取得しようとしている個人情報であって、個人データとして取り扱われることが予定されているものを含み、以下安全管理措置に関して同様とします。）の取得、利用、保存、提供、削除、廃棄等における取り扱いルール、また個人情報管理責任者等の責任者を規定しています。
2. 組織的安全管理措置
   ・個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化しています。
   ・個人データの取扱状況については内部監査による監査を実施し、その適正化に努める運用を行っているほか、個人データの漏洩・盗難・紛失等の事件・事故が発生もしくは発生したと思われる場合の報告連絡体制を整備・運用しております。
3. 人的安全管理措置
   従業者に定期的に研修を実施するとともに秘密保持に関する事項を就業規則に規定しています。
4. 物理的安全管理措置
   個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じています。
   また個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類を廃棄する場合、個人データの復元ができないよう措置を実施しています。
5. 技術的安全管理措置
   アクセス制御については、ユーザーID に付与するアクセス権により、個人情報データベース等を取り扱う情報システムを使用できる従業者を限定し、個人情報データベース等へアクセスする者の識別と認証を実施しています。
   外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
   個人データを扱う情報システムの安全性を定期的に確認し、情報システムの使用に伴う漏えいを防止する措置を実施しています。
6. 外的環境の把握
   以下の国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。
   ハワイ・オーストラリア・マレーシア・フィリピン
   ※上記記載は2024年4月現在のものです。

【7】利用目的の通知、個人情報の開示及び第三者提供の記録の開示（以下併せて「情報開示」といいます）のご請求手続き

当社は、ご本人様からのお申し出により、以下の方法で情報開示のご請求に対応いたします。

• (1) 情報開示にあたっては、下記問い合わせ窓口にその旨ご連絡を頂き、当社から送付する所定の申込用紙（個人情報開示請求書）に必要事項をご記入の上、住民票や免許証など公的な証明の写しを添付の上、お申込み下さい。
• (2) 情報開示にあたっては、手数料として1，000円を申し受けます。開示請求書ご送付の際に、1，000円相当額の郵便小為替をご同封下さい。
• (3) 開示請求書を受領した後、ご回答させて頂くまでに少なくとも2週間のお時間を頂きます。ご回答は書面にてご本人様のご住所に郵送させて頂きます。
• (4) 当社の業務の遂行上支障があると判断される場合等においては、情報開示を制限させて頂くことがございます。

【8】個人情報の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます）・利用停止及び第三者提供の停止のご請求手続き

当社は、ご本人様からのお申し出により、以下の方法で個人情報の訂正等請求、利用停止請求、第三者提供の停止請求に対応いたします。

• (1) 個人情報の訂正等・利用停止・第三者提供の停止のご請求にあたっては、下記問い合わせ窓口にその旨ご連絡を頂き、ご本人様確認をさせて頂いた上で受け付けます。ご本人様確認ができない場合はご請求をお断りする場合がございます。
• (2) 当社の業務の遂行上支障があると判断される場合等においては、法令に反しない範囲で個人情報の訂正等・利用停止・第三者提供の停止を制限させて頂く場合がございます。

お問合せ窓口

〒150-0043　東京都渋谷区道玄坂1-10-8　渋谷道玄坂東急ビル
東急リゾート株式会社　お客様相談室

受付時間：9:30～18:00（毎週火曜、水曜定休）

電話番号：03-6455-3077　E-mail： info@tokyu-resort.co.jp

※　本記載事項は、改訂・変更する場合があります。重要な改訂・変更は当社Webサイトにて通知いたします。

セキュリティポリシー

東急リゾート株式会社（以下「当社」という）は、当社のWebサイト　http://www.tokyu-resort.co.jp　を利用されるお客様の個人情報を重要であると認識し、その取り扱いにつきましては細心の注意を払っております。

下記に示す【東急リゾートセキュリティポリシー】は、当社のWebサイトをご利用になるうえでの、この個人情報についての当社の考え方、取扱いについて説明したものです。

当社のWebサイトをご利用いただく場合、このセキュリティポリシーをお読みください。

当社のWebサイトをご利用いただいた場合、このセキュリティポリシーについて同意されたものとさせていただきます。

【東急リゾートセキュリティポリシー】

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【Cookieについて】

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【Java scriptについて】

当社のWebサイトでは、お客様により便利にサイトを利用していただけるよう、Java scriptを使用しております。Java scriptが使用になれない環境や、Java scriptを無効にして使用されている場合には、ページが予期せぬ表示をする場合がございます。

【ログファイルについて】

当社のWebサイトでは、ログファイルからIPアドレス、ブラウザの種類、参照ＵＲＬ、時間などの情報を収集しています。ログファイルから収集した情報に関しては、当社のWebサイトの傾向の分析、サイトの管理､ユーザーの動向の探知などに使用します。また、ログファイルから収集した情報は、個人情報に反映されることはございません。

【画像ファイルについて】

当社のWebサイトでは、アクセスしたユーザー数の集計や、ご利用状況の調査のために画像ファイル(ClearGif)を使用する場合がございます。画像ファイルを使用して収集された情報は、統計情報として利用する場合がございますが、その際には個人を特定する情報は一切含みません。

【リンクについて】

当社のWebサイトでは、他のサイトへのリンクを含んでいます。当社では他のサイトにおける個人情報の保護などに関する内容については、責任を負いません。

【セキュリティポリシーの改訂】

当社は、このセキュリティポリシーの内容を改訂する場合がございます。また、内容に重要な変更があった場合は当社のWebサイト上でお客様に通知します。