個人情報保護方針

当社、株式会社長谷工不動産は、高度情報通信社会における個人情報保護の重要性を認識し、以下の基本方針に基づき個人情報の保護に努めます。

1. 関係法令・ガイドライン等の遵守について

当社は、個人情報について個人情報保護法その他の関係法令及び「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン(通則編)」その他国が定める指針のうち遵守が必須とされている事項を遵守して、個人情報の適切な取扱いを行います。

2. 個人データの安全管理措置について

当社は、その取り扱う個人データについて、漏えい、滅失又は毀損等の防止等、その管理のために必要な安全管理措置を講じます。また、個人データの安全管理措置については、別途「個人情報保護規程」その他の社内規程において具体的に定めています。

3. 個人情報保護コンプライアンス・プログラムの策定・実施・維持・改善

当社は、本方針を実行するため、個人情報保護コンプライアンス・プログラム(本方針、「個人情報保護規程」その他の社内規程)を策定し、これを当社従業者に周知徹底させて実施し、維持し、継続的に改善いたします。

4. 個人データの開示・訂正等・利用停止・消去について

当社は、本人から自己の個人データについて、利用目的の通知、開示、第三者提供記録又は第三者提供を受けた記録の開示、訂正等、利用停止、第三者提供の停止、消去を求められた場合には、法令に基づき、速やかに対応します。

5. 質問及び苦情処理の窓口

当社における個人データの取扱いに関するご質問及び苦情に関するご連絡窓口は、「特定個人情報等および個人情報の取扱いに関する苦情等問合せ窓口」記載のとおりです。
・2006年3月23日制定
・2008年4月1日改定
・2017年5月30日改訂
・2022年4月1日改訂
東京都港区芝2丁目31番19号
株式会社長谷工不動産
代表取締役社長 松本 健

個人情報の取扱いについて

1. 利用目的について

当社は、事業遂行上必要な場合、お客様等のお名前・ご住所・生年月日・性別・電話番号・E-mailアドレス・勤務先・役職などの個人情報を取得しますが(なお、お客様等のご要望に則したサービスを提供する等の目的で、これら以外の個人情報を取得する場合がありますが、こうした場合は一部の必須項目を除き、原則として、お客様ご自身の意思に従って情報提供していただきます。)、これらの個人情報は原則として下記の利用目的の範囲内でのみ利用し、下記の利用目的の範囲外の目的では使用しません。
なお、当社が個別のサービス、アプリケーション等において、個別の「個人情報の取扱い(「プライバシーポリシー」と表示する場合もございます)」を規定する場合、個別のサービス、アプリケーション等における個人情報は、当該「個人情報の取扱い」が適用されるものとします。
利用目的
1. 当社の行う分譲・賃貸・売買・管理等の業務に関して、営業活動・与信業務・ローン事務(代行)業務、保険媒介代理業務、建築(設備)工事請負業務、契約の締結と履行・アフターサービス等の実施。これらに関する情報・サービスの提供。
2. 当社が行う物件・商品、マーケティング(顧客分析)活動、アンケート等の実施。これらに関する情報・サービスの提供。
3. 当社の業務、取扱い商品、サービス等に関するお客様の個人情報や閲覧履歴、購買履歴、行動履歴等のデータを調査、分析し、広告配信、商品・サービスの企画・開発、お客様へのサービス向上、その他お客様に合わせたサービス提供。
4.2. 共同利用について-1. 記載の者との共同利用
※上記のほか、お客様のCookie情報、位置情報、閲覧履歴その他のパーソナルデータを、お客様に提供するサービスや広告の内容をより適したものとするために利用することがあります

2. 共同利用について

当社は、下記の会社との間で、当社が取得した個人データを共同利用することがあります。
1. 共同して利用する者の範囲
長谷工グループ各社。詳細は次のリンク先よりご確認ください。
https://www.haseko.co.jp/hc/company/group.html
2. 共同して利用する 個人データの項目
当社が取得した個人情報のうち、長谷工グループ各社が下記利用目的の達成に必要とする、氏名、住所、電話番号、E-mailアドレス、購買履歴、その他取引で取得する情報、Web・SNS等の閲覧履歴、行動履歴等
3. 共同して利用する者の目的
・不動産の売買、仲介、賃貸、管理等の取引に関する情報・サービスの提供、及び郵便物、電話、E-mail 等による営業活動のため。
・建築ならびに建設工事の企画、設計、監理等コンサルティング業務及び請負に関する情報・サービスの提供、及び郵便物、電話、E-mail 等による営業活動のため。
・家具・建設用資機材等の製造・販売に関する情報・サービス提供、及び郵便物、電話、E-mail 等による営業活動のため。
・高齢者住宅ならびに介護等に関する情報・サービス提供、及び郵便物、電話、E-mail 等による営業活動のため。
・その他長谷工グループ各社又はその業務提携先事業者 の業務、取扱い商品、サービス、各種イベント・キャンペーン、会員制サービス等に関する情報提供、提案又は紹介、及び郵便物、電話、E-mail 等による営業活動のため。
・長谷工グループ各社の業務、取扱い商品、サービス等に関するお客様の個人情報や閲覧履歴、購買履歴、行動履歴等のデータを調査、分析し、広告配信、商品・サービスの企画・開発、お客様へのサービス向上、その他お客様に合わせた サービス提供に利用するため。
共同利用の管理責任者
東京都港区芝2-31-19
株式会社長谷工不動産
代表取締役社長 松本 健

3. 第三者への提供について

当社は、ご本人の個人データを、法令に定めがある場合を除き、事前にご本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません

4. 保有個人データの安全管理の為に講じた措置

1. 基本方針の策定:個人データの適正な取り扱いの確保の為に、「関係法令・ガイドライン等の遵守」「質問及び苦情処理の窓口」等について、基本方針を策定しています。
2. 個人データの取扱いに関する規定の整備:取得、利用、保存、削除・廃棄等の段階ごとに取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について、社内規定を策定しています。
3. 組織的安全管理措置:
①各部門に個人情報取扱責任者を設置するとともに、当該部門が取り扱う個人情報を明確化しています。また、個人情報保護法や社内規定に違反する行為の発生又はその兆候を把握した場合の個人情報保護管理者への報告連絡体制を整備しています。
②個人情報の管理状況につき定期的に内部監査を実施しています。
4. 人的安全管理措置:従業者に対して個人情報保護の重要性を理解させ、継続的かつ定期的に教育・啓蒙を行っています。
5. 物理的安全管理措置:
①個人情報等を取扱う重要な情報システムを管理する区域と、その他の個人情報を取扱う区域を、各々適切に管理しています。
②個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内での移動等も含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう、安全な方策を講じています。
6. 技術的安全管理措置:
①アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
②個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
7. 外的環境の把握:外国において個人データを取り扱う場合、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握した上で、個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じています。

個人番号及び特定個人情報の適正な取扱いに関する基本方針

当社は、以下の方針に基づき、個人番号及び特定個人情報の適正な取り扱いに努めます。

1. 関係法令・ガイドライン等の遵守について

当社は、個人番号及び特定個人情報(以下「特定個人情報等」といいます。)の取り扱いに関し、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律(マイナンバー法)」及び「特定個人情報の適正な取り扱いに関するガイドライン(事業者編)」、並びに「個人情報の保護に関する法律」を遵守します。

2. 安全管理措置に関する事項について

当社は、特定個人情報等の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人番号の適切な管理のために、別途「個人番号及び特定個人情報取扱規程」を定め、これを遵守します。

3. 継続的改善について

当社は、特定個人情報等の取り扱いを継続的に改善するよう努めます。
・2017年5月30日制定
株式会社長谷工不動産 代表取締役社長 松本 健

個人番号及び特定個人情報の取扱いについて

利用目的について

当社は、提供を受けた個人番号及び特定個人情報(以下「特定個人情報等」といいます。)を、以下の目的で利用します。
(1)取引先様の特定個人情報等
・不動産取引に関する支払調書作成事務に関する事項
・報酬、料金、契約金及び賞金に関する支払調書作成事務に関する事項

個人情報の開示・訂正等・利用停止・消去の取扱いについて

1. 開示の手続きについて

当社は、ご本人が、個人情報(特定個人情報を含みます。以下同じです。)に係る保有個人データ(以下、「保有個人データ」といいます。)に関して、ご本人自身の情報の開示、第三者提供の記録・第三者提供を受けた記録の開示、または利用目的の通知(以下、「開示等」といいます。)を希望される場合、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、法令に従い、遅滞なく、当該保有個人データを開示等します。

2. 訂正等の手続きについて

当社は、保有個人データの内容が事実ではない場合において、ご本人が保有個人データの内容の訂正、追加または削除(以下「訂正等」といいます。)を希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、法令に従い、当該保有個人データの訂正、追加または削除をします。

3. 利用停止等について

当社は、保有個人データに関して、ご本人が利用停止、第三者提供の停止、または消去(以下「利用停止等」といいます)を希望される場合には、原則として、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、その請求に理由があることが判明したときは、法令に従い、遅滞なく、利用停止等します。
保有個人データの一部または全部を利用停止等した場合、不本意ながらご本人のご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがあります。(なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止等のお申し出に応じられない場合があります。)

4. 開示等請求の受付方法・窓口

当社は、ご本人から、保有個人データに関する上記1、2、3(以下、上記1、2、3を併せて「開示等請求」といいます。)のお申し出は、以下の方法にて受付けます。なお、この方法によらない開示等請求には応じられない場合がありますので、ご了承ください。
下記の受付窓口まで、当社所定の「個人情報開示等請求書」(当社ホームページに掲載しています。)に必要事項をご記入の上、必要書類を同封して、郵送にてお申込みください(郵送料はご本人のご負担となります)。
下記方法により、ご本人(または代理人)であることを確認した上で、書面の交付により回答いたします(ご本人が請求された場合には、電磁的記録で提供します。但し、電磁的記録の提供に多額の費用を要する場合やその他電磁的記録による開示が困難である場合は、書面の交付といたします)。なお、開示等の手続き1件につき1,000円(消費税込)の手数料をお支払いいただきます。
受付窓口 株式会社長谷工不動産ホールディングス カスタマーサービス部 宛
〒105-0014 東京都港区芝2-31-19 バンザイビル4階
申込方法及びご本人確認方法 所定の「個人情報開示等請求書」(当社ホームページに掲載)に必要事項を記入の上、本人確認書類(※1)、代理の方の場合は代理権限確認書類(※2)と共に郵送にて受付窓口までお申込み下さい。
所定の手数料の振込みが確認できた場合に当社は手続きを開始します。
・(※1)本人確認書類…運転免許証、パスポート、健康保険証、年金手帳のコピー(いずれか1点)
・(※2)代理権限確認書…戸籍謄本、成年後見登記事項証明書、委任状振込口座:上記1の開示等の請求に応じる場合、後日、別便にてご連絡いたします。
手数料 上記1の開示等の請求1件につき 1,000円(消費税込)
・※振込手数料はご本人のご負担となります。
「開示請求書」PDFファイル

個人番号及び特定個人情報の適正な取扱いに関する基本方針

当社の特定個人情報等および個人情報の取扱いに関する苦情等のお問い合わせは、以下の窓口までお願いします。
問合せ先
株式会社長谷工不動産ホールディングス カスタマーサービス部
住所
〒105-0014 東京都港区芝2-31-19 バンザイビル4階
電話番号
0120-307-711
※営業時間:平日9:00?17:00(土日・祝日、年末年始、夏期休暇は休業させて頂きます)

個人情報のお取扱いについて

2024年5月8日最終改訂
大和ハウス工業株式会社(以下「弊社」といいます。)は、個人情報保護の重要性を認識し、個人情報を適切に利用・保護することが、事業活動の基本であるとともに社会的責任であると考え、次の方針のもとに、信頼を一層確かなものにする活動を実施いたします。

1.個人情報の利用目的について

(1)お預かりする個人情報の項目
弊社は、大和ハウスグループ(弊社及びそのグループ会社(※))が商品の販売又はサービスの提供を行う過程において、また、登記事項証明書などの一般に公開されている媒体から、以下の個人情報をお預かりいたします。
①本人の特定に関する情報
(住所、氏名、生年月日、年齢、郵便番号、電話番号、FAX番号、メールアドレスなど)
②大和ハウスグループが商品の販売又はサービスの提供を行う過程においてお預かりする情報
(勤務先、勤続年数、年収、金融機関口座に関する情報、取引履歴、契約関係情報、資産関係情報、家族構成、保険加入状況、ウェブサイトにおけるユーザーID・パスワード、位置情報、ウェブサイトの閲覧履歴、SNSアカウント、オンライン識別子など)
【※】財務諸表等の用語、様式及び作成方法に関する規則に定義される子会社及び関連会社
(2)個人情報の利用目的
お預かりした個人情報は、以下に記載する目的で利用させていただきます。
1.契約の締結・履行、アフターサービスの実施のため
2.お客さま等からのお問合せ・資料請求等に対応するため
3.大和ハウスグループ又は提携先の事業・商品・サービスに関する情報などの案内のため
4.大和ハウスグループが開催するイベント・キャンペーンなどの案内のため
5.市場調査や新しい商品・サービスの開発のため
6.ウェブサイトの閲覧履歴や購買履歴などの情報を分析して、本人の趣味・嗜好に応じた広告を配信するため、及び、広告の配信を目的とした第三者提供を行うため
7.不正行為などの防止及び対応のため
8.公的機関からの調査・照会、会計監査などへの対応のため
9.その他大和ハウスグループの事業に付帯・関連する業務の実施のため
なお、業務を円滑に実施するために、業務を外部に委託し、当該委託先に対し必要な範囲で個人情報を預託する場合があります。その場合、弊社は、当該委託先との間で、個人情報の取扱いに関する契約を締結するなど、委託先の適切な監督を行います。

2.個人情報の共同利用について

弊社は、上記1「個人情報の利用目的について」に記載された目的の実現のために、次の項目・範囲・目的において、個人情報を共同利用することがあります。
【共同利用する個人情報の項目】
上記1(1)「お預かりする個人情報の項目」に記載された個人情報
【共同利用する者の範囲】
大和ハウスグループ
【利用目的】
上記1「個人情報の利用目的について」に記載された利用目的
【個人情報管理責任者の名称・住所・代表者の氏名】
名称: 大和ハウス工業株式会社
住所: 大阪市北区梅田3丁目3番5号
代表者の氏名: 弊社オフィシャルサイト「役員紹介」ページ記載のとおりです。

3.個人情報の第三者提供について

弊社は、法令に基づく場合などのほか、上記1「個人情報の利用目的について」に記載された目的の実現のために、個人情報を第三者に提供することがありますが、それ以外の場面において個人情報を第三者に提供することはいたしません。

4.個人情報の開示・訂正・削除・利用停止などの受付手続について

ご本人の個人情報の開示・訂正・削除・利用停止など、及び、個人情報に関するお問合せについては、下記の窓口・手続により受け付けいたします。ただし、法令上対応することを要しないとされているもの、弊社が法令上保持することを義務付けられているものなどについては、応じることができない場合があります。
(1)受付窓口
下記窓口にお越しいただくか、郵送・電話・FAX・お問合せフォームにてお申し出ください。なお、受付時間は、平日の午前9時から午後5時までです。
〒530-8241 大阪市北区梅田3丁目3番5号
大和ハウス工業株式会社 本社CS推進部
フリーダイヤル: 0120-156789
FAX番号: 06-6342-0905
Webサイト: お問合せフォーム
(2)ご本人確認
ご本人確認の目的で、運転免許証・パスポート・健康保険証などの証明書類の提示のお願い、住所・氏名・電話番号・生年月日などのご本人を特定するための情報の告知のお願い、弊社に登録されたご本人の電話番号への架電などの手続を実施いたします。
代理人からのお申出の場合には、上記に加え、代理人であることを委任状及び印鑑証明書などにより確認させていただきます。代理人であることの確認ができない場合には、ご対応することができません。
(3)手数料
個人情報の開示のお申出については、所定の手数料を申し受ける場合があります。

株主さまの個人情報のお取扱いについて

1.株主さまの個人情報の保護についての考え方

当社は、会社法に基づく株主さまの権利の行使および会社法等関係法令に定めのある当社の義務の履行、当社の業務を円滑に行うため、株主さまの氏名、住所、株式届出印、電話番号等の情報をお届出いただき、利用させていただいております。
当社は、これらの株主さま情報につきましても、上記「個人情報のお取扱いについて」と同様の考え方に基づき、個人情報の保護に関する法律、会社法その他の関係法令を遵守し適正に取り扱います。

2.株主さま情報の利用目的

当社は、株式の名義書換等の機会に当社が直接又は株主名簿管理人を通じて、株主さま情報を取得いたしますが、これらの個人情報は以下の目的に利用させていただきます。
■株主さま情報の利用目的
1.会社法に基づく権利の行使・義務の履行のため
2.株主としての地位に対し、各種便宜を供与するため
3.株主さまとの関係を円滑にする各種の方策を実施するため
4.各種法令に基づく所定の基準による株主さまのデータを作成する等、管理のため

3.株主さま情報のお問合せについて

株主名簿の記載内容など株式事務一般についてのお問合せにつきましては、当社の株主名簿管理人である三井住友信託銀行にてお受けいたしておりますので、以下の連絡先までお申し出ください。
なお、関係法令に基づきご提出いただいた株主さま情報の削除のお申し出には応じられない場合があります。また、お申し出内容によっては、変更届等の書面をご提出いただく必要がありますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
〒168-0063 東京都杉並区和泉二丁目8番4号
三井住友信託銀行 証券代行部
電話番号 0120‐782‐031 〔平日9:00～17:00〕

サイトにおける個人情報の取り扱いについて

1.Webサイトにおける個人情報の取り扱いについて

1.弊社は、個人情報保護方針「個人情報のお取扱いについて」に準じて適切な個人情報の管理に取り組みます。
2.お客さまが、Webサイトを通して当社へご提供・ご登録された個人情報は、それぞれのWebサイトで個別にお知らせする利用目的、第三者への提供制限、窓口案内等を除き、個人情報保護方針「個人情報のお取扱いについて」に準じたお取扱いをさせていただきます。
3.お客さまが、Webサイトを通して当社へご提供・ご登録された個人情報に関するお問合せ・照会などは、それぞれのWebサイトで個別にお知らせした窓口か個人情報お問合せ窓口にご連絡ください。
4.弊社は、関連する法令、その他の規範を順守するとともに、環境の変化に合わせ、個人情報保護の取り組みの継続的な改善、向上に努めます。

2.Webサイト上のCookieの使用方法について

弊社および弊社グループ企業では、Cookieを用いております。Cookieは、お客様がWebサイトにアクセスされた際にWebサーバー側でお客様の端末内に一定ファイルを格納することにより、Webサーバー側でお客様の端末を識別できるようにする技術です。
弊社および弊社グループ企業では、提供する情報やサービス、お客さまのWebサイト上での利便性向上、Webサーバーのセキュリティ確保および当Webサイトの内容評価のためにのみCookieを用いており、この中にお客さまのお名前や連絡先などのプライバシー情報を記録することはありません。また、Cookieがお客さまの端末や端末内の情報に影響を及ぼすことはありません。
なお、お使いのブラウザによって、その設定を変更してCookieの機能を無効にすることは出来ますが、その結果Webページ上のサービスの全部また一部が御利用になれなくなることがあります。
※Cookieとは、Webサーバーからお客様のブラウザにデータを送信し、その内容を参照する機能です。なお、「Cookie」は、閲覧者の個人情報を収集するものではありません。

技能者等の個人情報について

1.利用目的について

当社は、事業を行うにあたり、取引先や取引先に所属する技能者等の個人情報を取得します。これらの個人情報は、次の目的で利用いたします。
【取得した個人情報の利用目的】
当社の全施工現場における適切な労務管理、資格管理(当社が定める独自資格を含む。)、法令遵守の管理を行うためのデータベースの作成、加工、利用

2.共同利用について

当社は、株式会社MC データプラスが運営する建設業向けASP サービス「建設サイト・シリーズ」において、個人情報の共同利用を行っております。
共同して利用する個人情報の項目、共同して利用する者の範囲および利用目的については、『「建設サイト・シリーズ」における個人情報の共同利用について』をご覧ください。

電力事業に関する個人情報の共同利用について

当社は、電力事業に係る個人情報について、『共同利用プライバシーポリシー』のとおり共同利用します。

安全管理措置について

当社は、個人情報の適正な取扱いを図るため、以下の安全管理措置を講じています。

1.組織的安全管理措置

個人情報の取扱いにおける責任者として、個人情報管理統括責任者を設置し、個人情報保護基本方針、個人情報取扱規程等を策定しています。
また、個人データの取扱いに関する責任者を各事業所に設置することで責任の明確化を図るとともに、個人データの漏えい等が発生した場合又はその兆候を把握した場合に迅速な報告を行うため、レポートラインを整備・明確化しています。

2.人的安全管理措置

個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に教育、研修等を実施しています。

3.物理的安全管理措置置

(1)個人データを取り扱う区域の管理
個人データを取り扱う事務所等については、ICカード等による入退室管理システムを設置しています。また、個人データをはじめとする機密情報を取り扱う機会が特に多い場所については、壁又は間仕切り等の設置、座席配置の工夫等により、部外者や無権限者による情報閲覧等を防止する措置を実施しています。
(2)書類及び電子媒体等の盗難等の防止
個人データが記載された書類については、施錠できるキャビネットや書庫等に保管しています。また、個人データが記録された電子媒体等については、施錠できるキャビネット等に保管したりセキュリティワイヤー等を使用したりすることにより、部外者や無権限者による閲覧・持出しを防止しています。
(3)電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
個人データが記録された電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい事故等を防止するため、当該電磁媒体等そのものへのセキュリティ施策はもちろん、個人データが記録されたファイルにはパスワードによる保護等を行い、またパソコンへの保存を禁止して共通ファイルサーバーに必ず保存することとしています。
(4)書類及び電子媒体等の廃棄
1.書類
個人データが記載された書類については、焼却、溶解又は適切なシュレッダー処理等の復元不可能な手段で廃棄しています。
2.電子媒体等
個人データが記録された電子媒体等については、データ削除ソフトウェアの利用又は物理的な破壊等の手段で廃棄しています。

4.技術的安全管理措置

(1)アクセス制御
情報システム部門の承認を得たシステムにおいてのみ個人データを取り扱うことができる運用とし、それに加えて、当該システムを使用できる従業者を限定しています。
(2)外部から不正アクセス等の防止
1.情報システムと外部システムとの接続箇所にファイヤーウォール等を設置し、不正アクセスを遮断しています。
2.情報システム及び機器にセキュリティ対策ソフトウェア等(ウイルス対策ソフトウェア等)を導入しています。
3.ログ等の定期的な分析により、不正アクセス等を検知しています。
(3)情報システムの使用に伴う漏えい等の防止
情報システムの設計時に安全性を確保し、継続的な見直しの実施、個人データを含む通信の経路又は内容を暗号化しています。また、移送する個人データについては、パスワード等による保護を行っています。

個人情報の取り扱いについて

東急リゾート株式会社では、お客様のプライバシーを尊重し、お客様の個人情報を大切に保護することを重要な責務と考え、個人情報保護に関する法令を遵守するとともに、個人情報の取り扱いに関し以下の事項を定めています。

【1】個人情報保護ポリシー

東急リゾート株式会社（以下｢当社｣という）は、個人情報を適切に保護することを事業運営上の重要事項と位置づけ、個人情報保護法その他関係法令及びガイドライン並びに以下の方針に基づき、お客様の個人情報の適正な利用及び管理をいたします。

1. （社内体制）当社は個人情報の取り扱いおよびシステムに関して、社内規程および業務毎に必要なルールを策定し、これを当社役職員その他関係者に周知徹底させて実施致します。また、これを継続的に維持し改善をしてまいります。
2. （個人情報の取得）当社がお客様等から個人情報を取得する場合には、利用目的を明示したうえで、法令に則って適正に取得いたします。
3. （個人情報の利用）当社がお客様等の個人情報を利用するにあたっては、利用目的の範囲内で法令に則って適正に利用することとし、その目的の範囲を超えた利用はいたしません。
4. （個人情報の共同利用）当社は、お客様等より頂いた個人情報については東急不動産ホールディングスグループ各社等の間にて共同利用させて頂く場合がございます。
5. （第三者提供の制限）当社が取得した個人情報は、利用目的の達成上必要であって、かつ以下の場合に適切な手続きを実施して第三者へ提供します。
   （１）予めお客様からのご同意を得ている場合
   （２）法令上、ご本人の同意なく第三者提供が可能な場合
6. （個人情報の開示・内容の訂正・追加又は削除・利用の停止・消去）当社は、ご本人から当社が保有する個人情報について、開示・訂正・利用停止等の求めがあったときは、ご本人確認のうえ、法令等に基づいて適切に回答いたします。
7. （正確性の確保） 当社は、お客様等の個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう、適切な措置を講じます。
8. （安全管理措置）当社は、不正アクセス・紛失･破壊･改ざん･漏洩等を防止するために適切な安全管理措置を講じます。
9. （委託先の監督）当社は、利用目的の達成に必要な範囲において個人情報の取扱いを第三者に委託することがあります。この場合、当社は、法令等に基づいて委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

【2】個人情報の利用目的

当社は以下の利用目的に従い、取得した個人情報を利用します。

1. 下記事業に関し、訪問、ダイレクトメールの発送、電話及び電子メールその他の方法による勧誘・連絡、広告等の営業活動並びに契約に関連した事務手続き等を行うため。
   • (1) 土地建物の売買、賃貸およびそれらの仲介並びに管理
   • (2) 会員制ホテル、ゴルフクラブ、テニスクラブ等の会員権の売買に関する業務
   • (3) ゴルフ場、テニスコート等スポーツ施設の経営
   • (4) 総合リース業
   • (5) 不動産、レジャーに関する情報誌の企画制作並びに販売
   • (6) レジャー施設の利用に関する情報の提供
   • (7) 家具、家庭用電化製品、室内装飾用品、美術工芸品、日用雑貨、スポーツ用品の販売 および斡旋
   • (8) インターネットを利用した情報の収集、管理、処理、提供の各サービス業務
   • (9) 住宅の需給関係に関する不動産市場並びに観光、レジャー産業に対する一般消費者意識の動向に関する市場調査
   • (10) 損害保険代理業および生命保険の募集に関する業務
   • (11) 前各号に附帯または関連する一切の業務 ＊上記事業については、追加・改廃される場合がございます。
2. 上記1の各事業に関する市場動向分析、顧客満足度調査等の調査分析及び商品開発並びに顧客満足度向上施策に利用するため。
3. 当社とご契約頂いたお客様に、アフターサービスを実施するため。
4. 当社または提携する会社の商品、サービス等の情報をメールウェブ画面等のオンライン、郵便によりご案内するため。
5. 当社の義務の履行及び権利の行使、及びこれに付随する諸対応のため。
6. 上記1から5の各目的達成に必要な範囲で第三者に提供するため。
7. 上記以外の目的を、上記1の各業にて個別に明示する場合があります。その場合、本利用目的と合わせて当社の個人情報利用目的とさせて頂きます。

【3】個人情報の共同利用

当社は、取得した個人情報を以下のとおり共同利用させていただく場合がございます。

1. 共同して利用する個人情報の項目
   氏名・住所・生年月日・年齢・性別・電話番号・電子メールアドレス、その他当社が取得した一切の情報
2. 共同して利用する者の範囲
   東急不動産ホールディングスグループ企業
3. 利用する者の利用目的
   (1)「１．個人情報の利用目的」記載の利用目的
   (2)上記２．記載の東急不動産ホールディングスグループ企業が行う事業、営業活動（※１）及び市場動向分析等（※２）に利用するため
   ※１営業活動とは訪問、ダイレクトメールの発送、電話及び電子メールその他の方法による勧誘、広告等の営業活動をいいます。
   ※２市場動向分析等とは市場動向分析、顧客満足度調査等の調査分析及び商品開発並びに顧客満足度向上施策をいいます。
4. 個人情報の管理について責任を有する者の名称、住所及び代表者氏名
   東急リゾート株式会社
   住所及び代表者氏名はこちらからご確認ください。
5. 個人情報管理責任者・窓口の連絡先
   当社経営管理部を個人情報管理責任者としますが、後記記載のお問合せ窓口を受付窓口といたします。

【4】Cookieについて

1. 当社は、クッキー（Cookie）およびその他のトラッキング技術（例えばWebビーコン）を使用して、IPアドレス等の識別子を含む、お客様の当ウェブサイト及び当社グループウェブサイトの一部におけるアクセス履歴および利用状況に関する情報（以下、クッキー情報といいます）を利用しております。このクッキー情報には、第三者が取得したものが含まれます。
   クッキーとは、ウェブページを利用したときにブラウザとサーバーとの間で送受信した入力内容や利用履歴などの一部をお客様のコンピューターにファイルとして 保存しておく仕組みです。
2. 当社は、クッキー情報を以下の目的で利用いたします。
   ・ウェブサイトやスマートフォンアプリ等における各種入力補助のため
   ・お客様が興味を持っている内容や当社ウェブサイト上での利用状況をもとに、各種コンテンツ配信及び広告表示をカスタマイズするため
   ・個人を特定できない状態で、統計資料として利用するため。
3. 当社は、お客様から同意を取得した上、クッキー情報を当社が保有するお客様の個人情報と紐づける場合があります。当社は、個人情報と紐づけたクッキー情報を、上記目的の他、「個人情報の利用目的」に記載の目的で利用いたします。また、個人情報と紐づけたクッキー情報を使用する際には当社ウェブサイトの個人情報保護方針に基づいて適切に管理いたします。

【5】オンライン広告でのリマーケティングについて

Google を含む第三者配信事業者によりインターネット上のさまざまなサイトに当社の広告が掲載されています。

Google を含む第三者配信事業者は Cookie を使用して、当ウェブサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。

ユーザーは Google 広告のオプトアウト ページにアクセスして、Google による Cookie の使用を無効にできます（または、Network Advertising Initiativeのオプトアウト ページにアクセスして、第三者配信事業者による Cookie の使用を無効にできます）。

【6】安全管理措置

当社は、個人情報の安全管理のため以下の措置を講じています。

1. 個人情報の取扱いに係る規定の整備
   個人情報保護規則他情報管理規程等において、個人データ（当社が取得し又は取得しようとしている個人情報であって、個人データとして取り扱われることが予定されているものを含み、以下安全管理措置に関して同様とします。）の取得、利用、保存、提供、削除、廃棄等における取り扱いルール、また個人情報管理責任者等の責任者を規定しています。
2. 組織的安全管理措置
   ・個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化しています。
   ・個人データの取扱状況については内部監査による監査を実施し、その適正化に努める運用を行っているほか、個人データの漏洩・盗難・紛失等の事件・事故が発生もしくは発生したと思われる場合の報告連絡体制を整備・運用しております。
3. 人的安全管理措置
   従業者に定期的に研修を実施するとともに秘密保持に関する事項を就業規則に規定しています。
4. 物理的安全管理措置
   個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じています。
   また個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類を廃棄する場合、個人データの復元ができないよう措置を実施しています。
5. 技術的安全管理措置
   アクセス制御については、ユーザーID に付与するアクセス権により、個人情報データベース等を取り扱う情報システムを使用できる従業者を限定し、個人情報データベース等へアクセスする者の識別と認証を実施しています。
   外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
   個人データを扱う情報システムの安全性を定期的に確認し、情報システムの使用に伴う漏えいを防止する措置を実施しています。
6. 外的環境の把握
   以下の国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。
   ハワイ・オーストラリア・マレーシア・フィリピン
   ※上記記載は2024年4月現在のものです。

【7】利用目的の通知、個人情報の開示及び第三者提供の記録の開示（以下併せて「情報開示」といいます）のご請求手続き

当社は、ご本人様からのお申し出により、以下の方法で情報開示のご請求に対応いたします。

• (1) 情報開示にあたっては、下記問い合わせ窓口にその旨ご連絡を頂き、当社から送付する所定の申込用紙（個人情報開示請求書）に必要事項をご記入の上、住民票や免許証など公的な証明の写しを添付の上、お申込み下さい。
• (2) 情報開示にあたっては、手数料として1，000円を申し受けます。開示請求書ご送付の際に、1，000円相当額の郵便小為替をご同封下さい。
• (3) 開示請求書を受領した後、ご回答させて頂くまでに少なくとも2週間のお時間を頂きます。ご回答は書面にてご本人様のご住所に郵送させて頂きます。
• (4) 当社の業務の遂行上支障があると判断される場合等においては、情報開示を制限させて頂くことがございます。

【8】個人情報の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます）・利用停止及び第三者提供の停止のご請求手続き

当社は、ご本人様からのお申し出により、以下の方法で個人情報の訂正等請求、利用停止請求、第三者提供の停止請求に対応いたします。

• (1) 個人情報の訂正等・利用停止・第三者提供の停止のご請求にあたっては、下記問い合わせ窓口にその旨ご連絡を頂き、ご本人様確認をさせて頂いた上で受け付けます。ご本人様確認ができない場合はご請求をお断りする場合がございます。
• (2) 当社の業務の遂行上支障があると判断される場合等においては、法令に反しない範囲で個人情報の訂正等・利用停止・第三者提供の停止を制限させて頂く場合がございます。

お問合せ窓口

〒150-0043　東京都渋谷区道玄坂1-10-8　渋谷道玄坂東急ビル
東急リゾート株式会社　お客様相談室

受付時間：9:30～18:00（毎週火曜、水曜定休）

電話番号：03-6455-3077　E-mail： info@tokyu-resort.co.jp

※　本記載事項は、改訂・変更する場合があります。重要な改訂・変更は当社Webサイトにて通知いたします。

セキュリティポリシー

東急リゾート株式会社（以下「当社」という）は、当社のWebサイト　http://www.tokyu-resort.co.jp　を利用されるお客様の個人情報を重要であると認識し、その取り扱いにつきましては細心の注意を払っております。

下記に示す【東急リゾートセキュリティポリシー】は、当社のWebサイトをご利用になるうえでの、この個人情報についての当社の考え方、取扱いについて説明したものです。

当社のWebサイトをご利用いただく場合、このセキュリティポリシーをお読みください。

当社のWebサイトをご利用いただいた場合、このセキュリティポリシーについて同意されたものとさせていただきます。

【東急リゾートセキュリティポリシー】

【SSLについて】

当社のWebサイトは、お客様の個人情報を保護するために「SSL」に対応しています。お客様が入力される名前や住所あるいは電話番号などの個人情報が自動的に暗号化されて送受信されるため、万が一、送信データが第三者に傍受された場合でも、内容が盗み取られる心配はございません。

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