個人情報保護方針

1. 事業者情報と基本方針

(1)事業者情報
商号:株式会社ボルテックス
所在地:〒102-0071 東京都千代田区富士見二丁目10番2号 飯田橋グラン・ブルーム22階
代表者:代表取締役社長 宮沢文彦
(2)基本方針
当社は、個人情報保護法その他関係法令及びガイドライン等を遵守し、取得した個人情報を適正に
取り扱います。また、個人情報の漏えい、滅失及び毀損の防止その他安全管理のために必要かつ適
切な措置を講じるとともに、継続的な改善に努めます。

2. 個人情報の取得及び利用

(1)個人情報の取得
当社は、利用目的を公表又は通知したうえで、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。
また、直接ご本人から契約書、申込書、アンケート、各種フォームその他書面又は電磁的記録により個人情報を取得する場合には、あらかじめ利用目的を明示します。
当社は、法令上認められる場合を除き、要配慮個人情報を取得しません。
(2)利用目的
当社は、取得した個人情報を次の目的の達成に必要な範囲で利用します。
1.当社及びボルテックスグループ各社の商品、サービス、金融商品及び物件等の提案、案内、契約締結、履行及び管理
2.当社の事業(不動産売買・賃貸・仲介・管理・開発・運営・建築・工事・コンサルティング、不動産特定共同事業、第二種金融商品取引業、保険代理店業その他当社の事業)に関する業務
3.お問い合わせ、ご相談、資料請求、各種申込等への対応
4.本人確認、与信判断、適合性確認、反社会的勢力該当性確認、取引審査その他リスク管理
5.商品・サービス・セミナー・イベント等に関する営業活動及びマーケティング活動
6.顧客動向分析、市場調査、統計情報の作成、商品及びサービスの改善
7.保険代理店業務における募集、契約締結、維持管理及び保険会社への取次その他関連業務
8.採用活動、人事労務管理及び退職者管理
9.内部統制、監査、コンプライアンス対応その他経営管理業務
10.上記各号に付随又は関連する業務
上記目的には、郵送、電話、電子メールその他の方法によるご案内及び営業活動を含みます。
(3)Cookie等の利用
当社は、ウェブサイトの利便性向上、利用状況分析、広告配信、広告効果測定及びサービス改善のため、Cookieその他類似技術を利用することがあります。
Cookie等の利用により取得される情報は、当社の利用目的達成のために利用します。

3. 個人データの提供

(1)第三者提供
当社は、法令で認められる場合のほか、本人の同意その他個人情報保護法に基づく適法な方法により、個人データを第三者に提供することがあります。
また、当社は、広告配信、広告効果測定、顧客動向分析、マーケティング活動その他利用目的達成のために必要な範囲で、本人の同意を得たうえで、個人データを第三者に提供する場合があります。
提供先の名称、所在国、提供される個人データの項目、利用目的その他詳細については、当社が公表する「広告配信事業者等一覧」をご確認ください。
(2)委託
当社は、利用目的達成のため必要な範囲で、個人データの取扱いの全部又は一部を外部事業者に委託することがあります。委託先には、クラウドサービス事業者、システム保守事業者、DM発送事業者、広告運用支援事業者、マーケティング支援事業者、データ分析事業者その他業務委託先が含まれます。
当社は、委託先との契約等により、委託した個人データを委託業務の遂行以外の目的に利用することを禁止するとともに、必要かつ適切な監督を行います。

4. 個人データの共同利用

当社は、ボルテックスグループ各社との間で個人データを共同利用する場合があります。
(1)共同利用者
株式会社ボルテックス及び当社が公表する「共同利用対象会社一覧」に記載されたボルテックスグループ各社
(2)共同利用する個人データ
1.お客様及び取引関係者に関する情報
2.契約、取引、問い合わせその他取引履歴に関する情報
3.本人確認、与信判断、適合性判断、反社会的勢力確認その他リスク管理に関する情報
4.採用応募者、役員及び従業員に関する採用・人事労務管理情報
5.その他、ボルテックスグループ各社の事業遂行に必要な情報

(3)共同利用の目的
2(2)の利用目的と同一とします。
(4)共同利用における管理責任者
株式会社ボルテックス 代表取締役社長 宮沢文彦
〒102-0071 東京都千代田区富士見二丁目10番2号 飯田橋グラン・ブルーム22階

5. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人データの安全管理のため、組織的、人的、物理的及び技術的な安全管理措置を講じます。また、個人データの取扱いを役職員又は委託先に行わせる場合には、必要かつ適切な監督を行います。安全管理措置の詳細については、法令に基づき、本人の求めに応じて遅滞なく回答します。

6. 保有個人データに関する請求等

当社は、保有個人データについて、ご本人又はその代理人から、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去又は第三者提供の停止等の請求を受けた場合には、個人情報保護法その他関係法令に従い適切に対応します。請求手続きその他詳細については、7.相談窓口までお問合せください。

7. 相談窓口

当社の個人情報の取扱いに関するご意見、ご質問、相談及びお問い合わせは、以下の窓口までお問合せください。
株式会社ボルテックス 総務法務統括部 法務部
〒102-0071 東京都千代田区富士見二丁目10番2号 飯田橋グラン・ブルーム22階
TEL:03-6893-5632 E-mail:kojinjoho@vortex-net.com
受付時間:午前10時から午後5時まで(土日祝日および当社休業日を除く)

8. 個人情報保護方針の改定

当社は、法令等の改正、社会情勢の変化又は事業内容の変更等に応じて、本方針を改定することがあります。改定後の本方針は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表し、その公表日から適用されます。

付則
2022年04月01日 改定
2025年04月01日 改定
2026年08月01日 改定

広告配信事業者等一覧
当社は広告配信その他マーケティング活動のため、次の事業者に個人データを提供する場合があります。
・Google LLC(所在国:米国)
・Meta Platforms, Inc. (所在国:米国)
・Microsoft Corporation(所在国:米国)
・LINEヤフー株式会社(所在国:日本)
・LinkedIn Corporation(所在国:米国)
・TikTok Pte. Ltd. (所在国:シンガポール)
・その他当社が利用する広告配信事業者
提供項目は、メールアドレス、電話番号その他広告配信又は広告効果測定に必要な情報です。
同意の撤回をご希望の場合は、個人情報保護方針記載の相談窓口までご連絡ください。

共同利用対象会社一覧
株式会社ボルテックスは、個人情報保護方針に定める範囲で、以下のボルテックスグループ各社との間で個人データを共同利用する場合があります。
1 共同利用対象会社
・株式会社ボルテックス
・VRサポート株式会社
・Vortex North America, Inc.
・株式会社ボルテックス投資顧問
・一般社団法人100年企業戦略研究所
・株式会社ボルテックス・フィナンシャル・パートナーズ
・株式会社ドゥークデザイン
・株式会社クリエイトホールディングス

2 共同利用する個人データの項目
・お客様及び取引関係者に関する情報
・契約、取引、問い合わせその他取引履歴に関する情報
・本人確認、与信判断、適合性確認、反社会的勢力確認その他リスク管理に関する情報
・採用応募者、役員及び従業員に関する採用・人事労務管理情報
・その他、ボルテックスグループ各社の事業遂行に必要な情報

3 共同利用の目的
個人情報保護方針に定める利用目的の範囲内で、ボルテックスグループ各社の商品、サービス及び物件等の提案、案内、契約締結、履行、管理、顧客対応、営業活動、マーケティング活動、取引審査、リスク管理、採用活動、人事労務管理、内部統制、コンプライアンス及びグループ経営管理のために利用します。

4 共同利用における管理責任者
株式会社ボルテックス
代表取締役社長 宮沢文彦
〒102-0071
東京都千代田区富士見二丁目10番2号 飯田橋グラン・ブルーム22階

個人情報の取り扱いについて

東急リゾート株式会社では、お客様のプライバシーを尊重し、お客様の個人情報を大切に保護することを重要な責務と考え、個人情報保護に関する法令を遵守するとともに、個人情報の取り扱いに関し以下の事項を定めています。

【1】個人情報保護ポリシー

東急リゾート株式会社（以下｢当社｣という）は、個人情報を適切に保護することを事業運営上の重要事項と位置づけ、個人情報保護法その他関係法令及びガイドライン並びに以下の方針に基づき、お客様の個人情報の適正な利用及び管理をいたします。

1. （社内体制）当社は個人情報の取り扱いおよびシステムに関して、社内規程および業務毎に必要なルールを策定し、これを当社役職員その他関係者に周知徹底させて実施致します。また、これを継続的に維持し改善をしてまいります。
2. （個人情報の取得）当社がお客様等から個人情報を取得する場合には、利用目的を明示したうえで、法令に則って適正に取得いたします。
3. （個人情報の利用）当社がお客様等の個人情報を利用するにあたっては、利用目的の範囲内で法令に則って適正に利用することとし、その目的の範囲を超えた利用はいたしません。
4. （個人情報の共同利用）当社は、お客様等より頂いた個人情報については東急不動産ホールディングスグループ各社等の間にて共同利用させて頂く場合がございます。
5. （第三者提供の制限）当社が取得した個人情報は、利用目的の達成上必要であって、かつ以下の場合に適切な手続きを実施して第三者へ提供します。
   （１）予めお客様からのご同意を得ている場合
   （２）法令上、ご本人の同意なく第三者提供が可能な場合
6. （個人情報の開示・内容の訂正・追加又は削除・利用の停止・消去）当社は、ご本人から当社が保有する個人情報について、開示・訂正・利用停止等の求めがあったときは、ご本人確認のうえ、法令等に基づいて適切に回答いたします。
7. （正確性の確保） 当社は、お客様等の個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう、適切な措置を講じます。
8. （安全管理措置）当社は、不正アクセス・紛失･破壊･改ざん･漏洩等を防止するために適切な安全管理措置を講じます。
9. （委託先の監督）当社は、利用目的の達成に必要な範囲において個人情報の取扱いを第三者に委託することがあります。この場合、当社は、法令等に基づいて委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

【2】個人情報の利用目的

当社は以下の利用目的に従い、取得した個人情報を利用します。

1. 下記事業に関し、訪問、ダイレクトメールの発送、電話及び電子メールその他の方法による勧誘・連絡、広告等の営業活動並びに契約に関連した事務手続き等を行うため。
   • (1) 土地建物の売買、賃貸およびそれらの仲介並びに管理
   • (2) 会員制ホテル、ゴルフクラブ、テニスクラブ等の会員権の売買に関する業務
   • (3) ゴルフ場、テニスコート等スポーツ施設の経営
   • (4) 総合リース業
   • (5) 不動産、レジャーに関する情報誌の企画制作並びに販売
   • (6) レジャー施設の利用に関する情報の提供
   • (7) 家具、家庭用電化製品、室内装飾用品、美術工芸品、日用雑貨、スポーツ用品の販売 および斡旋
   • (8) インターネットを利用した情報の収集、管理、処理、提供の各サービス業務
   • (9) 住宅の需給関係に関する不動産市場並びに観光、レジャー産業に対する一般消費者意識の動向に関する市場調査
   • (10) 損害保険代理業および生命保険の募集に関する業務
   • (11) 前各号に附帯または関連する一切の業務 ＊上記事業については、追加・改廃される場合がございます。
2. 上記1の各事業に関する市場動向分析、顧客満足度調査等の調査分析及び商品開発並びに顧客満足度向上施策に利用するため。
3. 当社とご契約頂いたお客様に、アフターサービスを実施するため。
4. 当社または提携する会社の商品、サービス等の情報をメールウェブ画面等のオンライン、郵便によりご案内するため。
5. 当社の義務の履行及び権利の行使、及びこれに付随する諸対応のため。
6. 上記1から5の各目的達成に必要な範囲で第三者に提供するため。
7. 上記以外の目的を、上記1の各業にて個別に明示する場合があります。その場合、本利用目的と合わせて当社の個人情報利用目的とさせて頂きます。

【3】個人情報の共同利用

当社は、取得した個人情報を以下のとおり共同利用させていただく場合がございます。

1. 共同して利用する個人情報の項目
   氏名・住所・生年月日・年齢・性別・電話番号・電子メールアドレス、その他当社が取得した一切の情報
2. 共同して利用する者の範囲
   東急不動産ホールディングスグループ企業
3. 利用する者の利用目的
   (1)「１．個人情報の利用目的」記載の利用目的
   (2)上記２．記載の東急不動産ホールディングスグループ企業が行う事業、営業活動（※１）及び市場動向分析等（※２）に利用するため
   ※１営業活動とは訪問、ダイレクトメールの発送、電話及び電子メールその他の方法による勧誘、広告等の営業活動をいいます。
   ※２市場動向分析等とは市場動向分析、顧客満足度調査等の調査分析及び商品開発並びに顧客満足度向上施策をいいます。
4. 個人情報の管理について責任を有する者の名称、住所及び代表者氏名
   東急リゾート株式会社
   住所及び代表者氏名はこちらからご確認ください。
5. 個人情報管理責任者・窓口の連絡先
   当社経営管理部を個人情報管理責任者としますが、後記記載のお問合せ窓口を受付窓口といたします。

【4】Cookieについて

1. 当社は、クッキー（Cookie）およびその他のトラッキング技術（例えばWebビーコン）を使用して、IPアドレス等の識別子を含む、お客様の当ウェブサイト及び当社グループウェブサイトの一部におけるアクセス履歴および利用状況に関する情報（以下、クッキー情報といいます）を利用しております。このクッキー情報には、第三者が取得したものが含まれます。
   クッキーとは、ウェブページを利用したときにブラウザとサーバーとの間で送受信した入力内容や利用履歴などの一部をお客様のコンピューターにファイルとして 保存しておく仕組みです。
2. 当社は、クッキー情報を以下の目的で利用いたします。
   ・ウェブサイトやスマートフォンアプリ等における各種入力補助のため
   ・お客様が興味を持っている内容や当社ウェブサイト上での利用状況をもとに、各種コンテンツ配信及び広告表示をカスタマイズするため
   ・個人を特定できない状態で、統計資料として利用するため。
3. 当社は、お客様から同意を取得した上、クッキー情報を当社が保有するお客様の個人情報と紐づける場合があります。当社は、個人情報と紐づけたクッキー情報を、上記目的の他、「個人情報の利用目的」に記載の目的で利用いたします。また、個人情報と紐づけたクッキー情報を使用する際には当社ウェブサイトの個人情報保護方針に基づいて適切に管理いたします。

【5】オンライン広告でのリマーケティングについて

Google を含む第三者配信事業者によりインターネット上のさまざまなサイトに当社の広告が掲載されています。

Google を含む第三者配信事業者は Cookie を使用して、当ウェブサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。

ユーザーは Google 広告のオプトアウト ページにアクセスして、Google による Cookie の使用を無効にできます（または、Network Advertising Initiativeのオプトアウト ページにアクセスして、第三者配信事業者による Cookie の使用を無効にできます）。

【6】安全管理措置

当社は、個人情報の安全管理のため以下の措置を講じています。

1. 個人情報の取扱いに係る規定の整備
   個人情報保護規則他情報管理規程等において、個人データ（当社が取得し又は取得しようとしている個人情報であって、個人データとして取り扱われることが予定されているものを含み、以下安全管理措置に関して同様とします。）の取得、利用、保存、提供、削除、廃棄等における取り扱いルール、また個人情報管理責任者等の責任者を規定しています。
2. 組織的安全管理措置
   ・個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化しています。
   ・個人データの取扱状況については内部監査による監査を実施し、その適正化に努める運用を行っているほか、個人データの漏洩・盗難・紛失等の事件・事故が発生もしくは発生したと思われる場合の報告連絡体制を整備・運用しております。
3. 人的安全管理措置
   従業者に定期的に研修を実施するとともに秘密保持に関する事項を就業規則に規定しています。
4. 物理的安全管理措置
   個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じています。
   また個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類を廃棄する場合、個人データの復元ができないよう措置を実施しています。
5. 技術的安全管理措置
   アクセス制御については、ユーザーID に付与するアクセス権により、個人情報データベース等を取り扱う情報システムを使用できる従業者を限定し、個人情報データベース等へアクセスする者の識別と認証を実施しています。
   外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
   個人データを扱う情報システムの安全性を定期的に確認し、情報システムの使用に伴う漏えいを防止する措置を実施しています。
6. 外的環境の把握
   以下の国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。
   ハワイ・オーストラリア・マレーシア・フィリピン
   ※上記記載は2024年4月現在のものです。

【7】利用目的の通知、個人情報の開示及び第三者提供の記録の開示（以下併せて「情報開示」といいます）のご請求手続き

当社は、ご本人様からのお申し出により、以下の方法で情報開示のご請求に対応いたします。

• (1) 情報開示にあたっては、下記問い合わせ窓口にその旨ご連絡を頂き、当社から送付する所定の申込用紙（個人情報開示請求書）に必要事項をご記入の上、住民票や免許証など公的な証明の写しを添付の上、お申込み下さい。
• (2) 情報開示にあたっては、手数料として1，000円を申し受けます。開示請求書ご送付の際に、1，000円相当額の郵便小為替をご同封下さい。
• (3) 開示請求書を受領した後、ご回答させて頂くまでに少なくとも2週間のお時間を頂きます。ご回答は書面にてご本人様のご住所に郵送させて頂きます。
• (4) 当社の業務の遂行上支障があると判断される場合等においては、情報開示を制限させて頂くことがございます。

【8】個人情報の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます）・利用停止及び第三者提供の停止のご請求手続き

当社は、ご本人様からのお申し出により、以下の方法で個人情報の訂正等請求、利用停止請求、第三者提供の停止請求に対応いたします。

• (1) 個人情報の訂正等・利用停止・第三者提供の停止のご請求にあたっては、下記問い合わせ窓口にその旨ご連絡を頂き、ご本人様確認をさせて頂いた上で受け付けます。ご本人様確認ができない場合はご請求をお断りする場合がございます。
• (2) 当社の業務の遂行上支障があると判断される場合等においては、法令に反しない範囲で個人情報の訂正等・利用停止・第三者提供の停止を制限させて頂く場合がございます。

お問合せ窓口

〒150-0043　東京都渋谷区道玄坂1-10-8　渋谷道玄坂東急ビル
東急リゾート株式会社　お客様相談室

受付時間：9:30～18:00（毎週火曜、水曜定休）

電話番号：03-6455-3077　E-mail： info@tokyu-resort.co.jp

※　本記載事項は、改訂・変更する場合があります。重要な改訂・変更は当社Webサイトにて通知いたします。

セキュリティポリシー

東急リゾート株式会社（以下「当社」という）は、当社のWebサイト　http://www.tokyu-resort.co.jp　を利用されるお客様の個人情報を重要であると認識し、その取り扱いにつきましては細心の注意を払っております。

下記に示す【東急リゾートセキュリティポリシー】は、当社のWebサイトをご利用になるうえでの、この個人情報についての当社の考え方、取扱いについて説明したものです。

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当社のWebサイトをご利用いただいた場合、このセキュリティポリシーについて同意されたものとさせていただきます。

【東急リゾートセキュリティポリシー】

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【ログファイルについて】

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【画像ファイルについて】

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