当社グループ（＊）は、個人情報の保護・適正な管理が重要な社会的責務であることを認識し、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、これを実行し、維持して参ります。

（＊）当社グループとは、次の個人情報取扱事業者を指します。

株式会社フージャースホールディングス/東京都千代田区丸の内二丁目2番3号　丸の内仲通りビル/代表取締役　小川　栄一

株式会社フージャースコーポレーション/東京都千代田区丸の内二丁目2番3号　丸の内仲通りビル/代表取締役　小川　栄一

株式会社フージャースウェルビーイングパートナーズ/東京都中央区日本橋室町四丁目3番16号　柳屋太洋ビル/代表取締役　大久保　将樹

株式会社フージャースウェルネス＆スポーツ/東京都中野区松が丘一丁目33番15号　アリススポーツクラブ/代表取締役　大久保　将樹

株式会社フージャースマンション管理士事務所/東京都中央区日本橋室町四丁目3番16号　柳屋太洋ビル/代表取締役　岡野　真一

1.基本方針

当社グループは、個人情報の保護に関する法令と社会的秩序を尊重・遵守し、個人情報の適正な取り扱いと保護に努めます。

2.個人情報の取得・利用・提供

個人情報の取得は、適正な手段によって行うとともに、利用目的の公表・通知・明示等をさせていただき、ご本人の同意なく、利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取り扱いは致しません。
また、個人情報を第三者へ提示・開示等する場合は、法令の定める手続きにそって行います。

3.個人情報の利用目的

当社グループが取得する個人情報は、以下の利用目的のため、使用いたします。

(1) 不動産の分譲、売買、仲介、賃貸、管理、建築の企画、設計、施工、監理、請負、市街地再開発への参画及びコンサルティングの取引に関する契約の履行、情報・サービスの提供
(2) サービス付き高齢者向け住宅の管理・運営、介護サービスの取引に関する契約の履行、情報・サービスの提供
(3) 不動産の投資運用、投資助言及びコンサルティング、有価証券の取得、保有及び処分、投資事業組合財産の運用、管理の取引に関する契約の履行、情報・サービスの提供
(4) マンション管理、ビル管理、スポーツクラブ運営、ホテル運営、物品・設備機器の販売、損害保険代理、生命保険の募集の取引に関する契約の履行、情報・サービスの提供
(5) 前各号の他、当社グループが行う事業の取引に関する契約の履行、情報・サービスの提供
(6) 前各号の利用目的の達成に必要な範囲での、個人情報の第三者への提供
(7) １号から５号の契約の履行、情報・サービスの提供のための郵便・電話・電子メール・広告配信等による営業活動およびマーケティング(アンケートのお願い等)活動
(8) 顧客動向分析および商品開発のための調査分析ならびにこれらの結果を前各号の利用目的のために利用すること（お客様の興味・関心等に合わせて利用することを含みます。）
(9) IR活動に関する株主・投資家への情報提供、および、株主・株式の管理
(10) 所轄官庁への業務上必要な連絡・報告・照会等
(11) 採用応募者への採用情報の連絡・提供、採用管理業務
(12) その他、お客様および取引相手先との取引を適切かつ円滑に履行するため
なお、当社グループ所定の方法により、ご本人様から申し出がありましたら、情報・サービスの提供は、取りやめさせていただきます。

4.個人情報の安全対策

個当社グループは、お客様の個人情報を安全に管理・運営するよう鋭意努力しており、個人情報への外部からの不正なアクセス、個人情報の紛失・毀損・破壊・改ざん・漏洩、グループ外への不正な流出などへの危険防止に対する合理的かつ適切な安全対策を行っています。個人情報の安全管理措置に関しましては、別途「個人情報保護規程」において具体的に定めておりますが、その主な内容は以下のとおりです。

基本方針の策定

個人情報の適正な取扱いの確保のため本プライバシーポリシーを策定しています。

個人データの取扱いに係る規律の整備

個人データ取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について「個人情報保護規程」を策定しています。

組織的安全管理措置

個人情報の取扱いに関する責任者として個人情報管理責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報保護法や個人情報保護規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備します。 個人情報の安全管理に関する内部規程を従業者に遵守させるとともに、その遵守状況についての適切な監査を実施します。

人的安全管理措置

個人情報の安全管理について、従業者に定期的な教育研修を実施します。
個人情報の秘密保持に関する事項を就業規則に記載します。

物理的安全管理措置

個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施します。
個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施します。

技術的安全管理措置

アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定します。
個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入します。

5.第三者への提供

個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除いて、いかなる第三者にも開示・提供致しません。

(1)お客様の同意がある場合
(2)法令の規定に基づく場合
(3)お客様個人を識別することができない状態で開示する場合
(4)人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
(5)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合にあって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(6)利用目的記載の業務に関しては、お客様の氏名・住所等の所要項目について、書面・郵便物・電話・電子メール等による、金融機関・管理会社・司法書士・引越幹事会社、その他利用の目的に必要な範囲の第三者への提供
(7)利用目的記載の業務に関しては、グループ企業の一部または全部が変更になった場合および新たにグループ企業を設立した場合における新たなグループ会社への提供
なお、当社グループ所定の方法により、ご本人様から申し出がありましたら、提供は、取りやめさせていただきます。

また、上記にかかわらず、当社グループは、お客様の興味・関心等に合わせた広告の配信及びその成果確認並びにサービスの提供のために、広告配信事業者を利用します。当該広告配信事業者に対してお客様の個人情報の一部（それ自体では特定の個人を識別できないようにした情報）を提供するのは、下記の場合となります。

（情報収集モジュール及びその提供者）
Facebook広告/Meta Platforms, Inc.

提供先の利用目的の例
(1) サービス等のご利用状況等を調査、分析するため
(2) サービス等の改善および新たなサービス等を検討するため
(3) サービス等を安全にご提供するため
(4) お客様に適したサービス等をご提供するため
(5) お客様に送信先およびパートナーのサービス等に関するお知らせをするため
詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

オプトアウトに係るリンク先　https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies
Meta Platforms, Inc.の所在地及び個人情報保護制度について
（アメリカ合衆国／連邦） https://www.ppc.go.jp/files/pdf/USA_report.pdf
（カリフォルニア州） https://www.ppc.go.jp/files/pdf/california_report.pdf

6.個人データの共同利用

当社グループは以下の通り、お客様の個人データを共同利用致します。

共同して利用する個人データの項目
お客様の氏名・住所・電話番号・メールアドレス等、利用の目的に必要な範囲の個人情報
共同して利用する者の範囲
当社グループ会社および当社グループ会社と同等の地位にある共同事業の相手方、販売代理事業の際の売主等
※当社グループ会社とは、株式会社フージャースホールディングスおよび同社の有価証券報告書に記載されている同社の連結子会社を指します
利用する者の利用目的
上記「3.個人情報の利用目的」をご参照ください。
当該個人データの管理について責任を有する者
株式会社フージャースホールディングス
東京都千代田区丸の内二丁目2番3号　丸の内仲通りビル
代表取締役　小川　栄一
※共同利用についてのお問い合わせは「9.個人情報の開示・訂正等の手続き」に記載の受付窓口にお願いします。

7.Cookieの使用について

当社グループWebサイトにおいて、お客様へのサービスの提供等を目的に、お客様の使用する情報端末機等にCookieと呼ばれる情報を送る場合があります。Cookieはお客様の使用する情報端末機等に保存されることがあります。Cookieの情報は、当社グループのホームページのマーケティング分析や各種サービス提供等において、個人を特定できない状態で統計資料に限定して使用いたします。Cookieはお客様へのサービス提供とユーザ分析、広告掲載等に限定して使用するものとし、お客様のプライバシーを侵害することはいたしません。
なお、お客様のブラウザの設定によりCookieの機能を無効にすることが可能ですが、その場合、当社グループWebサイト上のサービスの一部をご利用いただけなくなる可能性があります。

8.取扱いの委託

当社グループが有する個人情報について、その取扱いを外部に委託する場合があります。その場合は、個人情報の保護に十分な措置を講じているものを選定し、委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。

9.個人情報の開示・訂正等の手続き

当社グループが保有する個人データの開示・訂正・利用停止・消去等に関するご要請につきましては、当社グループが別途定める手続きにより、(株)フージャースホールディングスが遅滞なく担当致します。

＜(株)フージャースホールディングス＞
住所:東京都千代田区丸の内二丁目2番3号　丸の内仲通りビル
受付窓口：法務部
TEL:03-3287-0704
FAX:03-3287-0875
電子メール:privacy@hoosiers.co.jp

当社グループが保有する個人データの開示のご請求を希望される場合には、上記宛にお問い合わせ下さい。当社グループ所定の書式を郵送、FAX又は電子メールにてご送付させて頂きますので、同書式にてご請求いただくこととなります。また、ご本人確認のできる書類を、ご用意いただきます。開示手続には、以下の手数料の他、郵送費等の実費が発生する場合がありますので予めご了承下さい。 開示対象情報/手数料
「お客様アンケート」の出力データ/300円
「購入申込書」の出力データ/300円

10.苦情の受付

当社グループの個人情報の取扱いについての苦情の受付につきましては、上記、(株)フージャースホールディングスの受付窓口にて対応させていただきます。
※受付時間は平日の午前10時から午後4時までとなります。

11.本プライバシーポリシーの改定

本プライバシーポリシーは、法令等の要請や個人情報保護の一層の改善のため、適宜、見直し、改定を進めて参ります。

12.その他

当社グループ各社の事業、サービス等では、別途、個人情報の取り扱いについて定めている場合があります。
附則　2026年4月1日 改定

旭化成ホームズ株式会社（以下、「当社」といいます。）および当社のグループ各社（当社による議決権所有割合が直接または間接に過半数を超える子会社をいいます。また、当社と当社のグループ各社をあわせて以下、「旭化成ホームズグループ」といいます。）は、事業活動を円滑に行うため、お客様、お取引先などの利害関係のある方々ならびに当社の役員および従業員の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、生年月日、家族構成、保有資産状況、旭化成ホームズグループとの契約内容等の個人情報（個人情報の保護に関する法律（平成十五年五月三十日法律第五十七号）第2条第1項にいう「個人情報」をいいます。以下同じ。）（なお、本ポリシーにおける個人情報には、保険代理店事業において保険会社から業務委託に基づいて当社が取得する個人情報を含みます。）を適正に取得・利用させていただいております（例えば、申込書、契約書、請求書等の契約の締結・履行に関する書面を取得すること等によって、個人情報を取得させていただきます。）。旭化成ホームズグループは、これらの個人情報の適正な保護を重要な責務と認識し、この責務を果たすために、次の方針のもとで個人情報を取扱います。

なお、この方針の内容は改定することがありますので、定期的にご確認いただきますようお願いいたします。また、旭化成ホームズグループ各社にてこのプライバシーポリシーと異なる内容で個人情報を利用する場合には、旭化成ホームズグループ各社の個別ホームページのプライバシーポリシーにて記載すること、又は、個別に利用目的等を通知させていただくことのいずれかの方法によります。

（1）個人情報に適用される個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令・ガイドライン等を遵守するとともに、一般に公正妥当と認められる個人情報の取扱いに関する慣行に準拠し、適切に取扱います。また、適宜、取扱いの改善に努めます。
（2）個人情報の取扱いに関する規程を明確にし、社内に周知徹底します。
（3）個人情報の取得に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的に従って個人情報を取扱います。
（4）個人情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するため、安全管理措置をとる等の必要な対策を講じて適切な管理を行います。
（5）保有する個人情報について、ご本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして誠意をもって対応します。
具体的には、以下の内容に従って個人情報を取扱います。

１．利用目的

旭化成ホームズグループは、事業活動に伴い、事業遂行上必要となる個人情報を既に取得し、また今後も取得しますが、これらの個人情報は下記の目的で利用させていただきます。

（1）お客様に関する個人情報
①旭化成ホームズグループの事業における各種商品・サービスの提供、契約等の締結に必要な調査および書類等の作成、同契約の履行、及びこれらのアフターサービスの提供（関連する会員制組織の運営を含む。）
②商品・サービス提供に関連する各種行政手続（登記手続きを含む。）のための調査、書類等の作成・申請、各種ローン・つなぎ融資・保険等を利用する場合の審査・申込の取次業務及び金融機関への必要情報の提供等の支援、取次
③商品・サービスに関する資料や見学会・セミナー等の各種イベント、ローン・資産活用・保険・介護等、住まいや生活全般に関わる情報の提供等のご案内（お客様から取得したウェブサイトの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、お客様の趣味・嗜好に応じた新商品・サービスに関するご案内や広告を行うために利用することを含む）
④各種アンケートへのご記入、ホームページ・カタログ・広告等の企画・製作、各種イベント開催等へのご協力のお願い等、旭化成ホームズグループの商品・サービスの開発、改善
⑤上記各目的に付帯する事項
（2）お取引先の方々（法人のお客様の場合はその役職員の方々）に関する個人情報
①お取引、EHS活動、IR活動、金融取引および年金運用に関する照会、連絡（報告書、配布物の送付を含みます。）、打合せ、相談、検討、契約、受発注、発送、請求、入金、支払および債権債務管理
②旭化成ホームズグループ内へ入場する方々および入場する各種車両の入退管理
③旭化成ホームズグループが拠点を置く地域との渉外
④官公庁、団体等への届出・報告
（3）採用・募集活動応募者の方々に関する個人情報
①採用・募集活動応募者への連絡・情報提供、その他採用・募集活動に必要な利用
（4）役員、従業員、従業員のご家族、退職者の方々に関する個人情報
①業務上の連絡、勤怠管理、給与の支払い、経費の清算、人員の適正配置、人事評価、能力開発、福利厚生、安全衛生等の労務管理その他労働関係法令、税関係法令および社会福祉関係法令に定められた義務の履行 ②社内規程に定められた各種手続の受理、履行および管理
③健康保険組合・企業年金基金等の福利厚生関係およびグループ会社等への連絡、社内報等配布物の送付、非常時の連絡、OB会等親睦活動における連絡・配布物の送付

２．安全管理措置

旭化成ホームズグループは、個人情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するため、以下の安全管理措置を講じて適切な管理を行います。

（1）基本方針の策定
個人データの適正な取扱いの確保のため、関係法令・ガイドラインの遵守、安全管理措置等についての基本方針を策定。
（2）個人データの取扱いに関わる規程の整備
取得、利用、保存、提供、削除、廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者、担当者およびその任務等について個人データの取扱い規程を策定。
（3）組織的安全管理措置
個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取扱う従業員及び当該従業員が取扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備。
個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施。
（4）人的安全管理措置
個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施。
個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載。
（5）物理的安全管理措置
個人データを取扱う区域において、従業者の入退室管理及び、持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しないものによる個人データの閲覧を防止する措置を実施。
個人データを取扱う機器、電子媒体及び書類などの盗難または紛失などを防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施。
（6）技術的安全管理措置
アクセス制御を実施して、担当者及び取扱う個人情報データベース等の範囲を限定。
個人データを取扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入。
また、旭化成ホームズグループは、業務を円滑に進めるため、業務の一部を委託し、業務委託先に対して、必要な範囲で個人情報を提供します。その場合、個人データを適正に扱っている者を選定し、当該委託先における安全管理措置を実施するために、個人情報の取扱いに関する契約の締結などの適切な監督を行います。

３．第三者への開示・提供

旭化成ホームズグループは、原則、ご本人の同意をいただくことなく、ご本人から取得した個人情報を第三者へ開示または提供しません。ただし、次に該当する場合はこの限りではありません。

（1）業務の一部を委託する業務委託先に対する開示・提供
旭化成ホームズグループは、業務の一部を委託する業務委託先に対して、必要な範囲の個人情報を開示・提供することがあります。この場合、旭化成ホームズグループは、個人データを適正に扱っている者を選定し、当該委託先における安全管理措置を実施するために、個人情報の取扱いに関する契約の締結などの適切な監督を行います。
なお、外国にある第三者への業務委託の場合は、原則通りご本人の同意をいただきます。

（2）ご本人に代わって行う開示・提供
旭化成ホームズグループは、以下に例示するような第三者（以下の例に限られません。）に対して、ご本人に代わって個人情報を開示・提供することがあります。

建材、設備、家具等の製造業者、配送業者
土地家屋調査士、測量事務所、司法書士事務所
宅地建物取引業者、賃貸住宅管理業者
税理士事務所
各種施工業者
建築士事務所、設計事務所
金融機関
引越し、仮住まい業者　等
（3）共同利用
旭化成ホームズグループは、旭化成ホームズグループが管理する全ての個人データを、前述した利用目的にしたがって、旭化成株式会社および旭化成ホームズグループ各社との間で共同利用します（旭化成ホームズグループ各社の事業につきましては、 https://www.asahi-kasei.co.jp/j-koho/index.html/ をご確認ください。）。なお、指定信用情報機関から提供を受けた信用情報については、この限りではありません。また、当該個人データの共同利用に関する個人データの管理責任は、旭化成ホームズ株式会社代表取締役社長が有します。
旭化成ホームズグループが管理する個人データの一部を特定の利用目的にしたがって旭化成ホームズグループ以外の第三者との間で共同利用する場合には、事前にその詳細をご説明いたします。

（4）その他
旭化成ホームズグループは、以下の場合に第三者に対して、個人情報を開示・提供することがあります。

法令に基づく場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
統計的なデータなどご本人を識別することができない状態で開示・提供する場合
合併、会社分割、営業譲渡その他の事由による承継の場合

４．機微（センシティブ）情報

旭化成ホームズグループは、機微情報（金融分野における個人情報保護に関するガイドライン第５条参照）については、金融分野における個人情報保護に関するガイドライン第５条第１項に列挙された場合を除くほか、取得、利用又は第三者提供を行いません。

５．各種ご請求・お問合わせ等

旭化成ホームズグループが管理する個人データの取扱いに関する各種ご請求（開示、訂正、利用停止、削除等）、ご質問や苦情に関するお問合わせは、以下にて受付をいたします。

（1）受付手続
下記（2）のお問合わせ等窓口までご連絡ください。
各種ご請求を希望される場合は、当該窓口から所定の請求書をご本人宛に送付しますので、請求書をご記入のうえ当該窓口宛にご返送ください。請求書到着後、請求内容につき本人確認のうえ、個人情報保護法等に従い、ご本人に対し回答いたします。

回答にあたっては、一定の準備期間を要すること、ご本人の保有個人データの特定にご協力いただく場合があること、また実費を考慮したうえで相応の手数料のご負担をいただく場合があることにつき、あらかじめご了承ください。なおご請求の対象は、法令で対応を要しないとされているものを除く、個人情報保護法上の「保有個人データ」に該当するものに限ります。

（2）お問合わせ等窓口
個人情報に関するお問合せ等は、それぞれ下記窓口にて受け付けいたします。

①お客様
〒101-8101
東京都千代田区神田神保町1-105 神保町三井ビルディング7F
旭化成ホームズ株式会社　お客様相談室
TEL：(0120)997-689

②上記以外の方
〒101-8101
東京都千代田区神田神保町1-105 神保町三井ビルディング7F
旭化成ホームズ株式会社　総務部総務企画課
TEL：(03)6899-3000

６．旭化成ホームズグループ各社のウェブサイトについて

（1）安全対策
旭化成ホームズグループ各社のウェブサイト（以下、当ウェブサイトといいます。）では、個人情報を安全に管理・運営するよう鋭意努力しており、個人情報への外部からの不正なアクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん、漏洩等への危険防止に対する合理的かつ適切な安全対策を行っています。また個人情報を取扱う部門ごとに情報管理責任者を置き、個人情報の適切な管理に努めるとともに、情報セキュリティに関する規程を設けて社内への周知徹底を実施しています。

（2）特定または不特定情報の収集
当ウェブサイトでは、アクセスされたご本人を特定できる情報（氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等）を、ご本人の同意なく収集することはありません。その一方、当ウェブサイトでは、ご本人個人を特定できない情報を旭化成ホームズグループ以外の第三者を通じて収集することがあります。このタイプの情報の例としては、ご本人が当ウェブサイトのどのページにご訪問されたのか、またどのドメイン名のウェブサイトから当ウェブサイトにアクセスされたのかの記録等があります。これらの情報は、当ウェブサイトの内容の改善等に利用されることがあり、またあらかじめご本人からの同意を取得したうえで、旭化成ホームズグループが既に有しているお客様等の個人情報と紐づけて利用する場合があります。

（3）クッキー等の識別子の利用
当ウェブサイトは、訪問者が当ウェブサイトを最適な状態で利用していただくため、そのクッキー（ウェブサーバがご本人のコンピュータを識別する業界標準の技術）などの識別子を利用しています。各ウェブサイトにおけるクッキーの取扱いの詳細については、別途「クッキーポリシー」をご覧ください。
（4）訪問状況等の情報分析について
当ウェブサイトでは、訪問者のウェブサイトの訪問状況を把握するために各ウェブサイトの「クッキーポリシー」に記載の分析ツールを利用しています。これらの分析ツールを利用することにより、分析等を行う事業者が、当該ウェブサイトが発行するクッキーをもとにして、当該ウェブサイトの訪問履歴を収集、記録、分析します。

旭化成ホームズグループは、事業者からその分析結果を受け取り、お客様等の当該ウェブサイトの訪問状況を把握し（事業者により収集、記録、分析された情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。また、それらの情報は、事業者により当該事業者のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。）、既に取得している個人情報等と合わせて分析のうえ、お客様等の趣味・嗜好に応じた商品・サービスの提供等を行うことがあります。

（5）本プライバシーポリシーの適用範囲
本プライバシーポリシーの適用範囲は、当社および旭化成ホームズグループ各社です。ただし、旭化成ホームズグループ各社にて本プライバシーポリシーと異なるプライバシーポリシーを定めている場合には、当該グループ各社のポリシーが適用されます。また、当ウェブサイトからリンクの張られている他のウェブサイトのプライバシー保護についての責任は負いかねますので、それぞれのウェブサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

個人情報の取り扱いについて

東急リゾート株式会社では、お客様のプライバシーを尊重し、お客様の個人情報を大切に保護することを重要な責務と考え、個人情報保護に関する法令を遵守するとともに、個人情報の取り扱いに関し以下の事項を定めています。

【1】個人情報保護ポリシー

東急リゾート株式会社（以下｢当社｣という）は、個人情報を適切に保護することを事業運営上の重要事項と位置づけ、個人情報保護法その他関係法令及びガイドライン並びに以下の方針に基づき、お客様の個人情報の適正な利用及び管理をいたします。

1. （社内体制）当社は個人情報の取り扱いおよびシステムに関して、社内規程および業務毎に必要なルールを策定し、これを当社役職員その他関係者に周知徹底させて実施致します。また、これを継続的に維持し改善をしてまいります。
2. （個人情報の取得）当社がお客様等から個人情報を取得する場合には、利用目的を明示したうえで、法令に則って適正に取得いたします。
3. （個人情報の利用）当社がお客様等の個人情報を利用するにあたっては、利用目的の範囲内で法令に則って適正に利用することとし、その目的の範囲を超えた利用はいたしません。
4. （個人情報の共同利用）当社は、お客様等より頂いた個人情報については東急不動産ホールディングスグループ各社等の間にて共同利用させて頂く場合がございます。
5. （第三者提供の制限）当社が取得した個人情報は、利用目的の達成上必要であって、かつ以下の場合に適切な手続きを実施して第三者へ提供します。
   （１）予めお客様からのご同意を得ている場合
   （２）法令上、ご本人の同意なく第三者提供が可能な場合
6. （個人情報の開示・内容の訂正・追加又は削除・利用の停止・消去）当社は、ご本人から当社が保有する個人情報について、開示・訂正・利用停止等の求めがあったときは、ご本人確認のうえ、法令等に基づいて適切に回答いたします。
7. （正確性の確保） 当社は、お客様等の個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう、適切な措置を講じます。
8. （安全管理措置）当社は、不正アクセス・紛失･破壊･改ざん･漏洩等を防止するために適切な安全管理措置を講じます。
9. （委託先の監督）当社は、利用目的の達成に必要な範囲において個人情報の取扱いを第三者に委託することがあります。この場合、当社は、法令等に基づいて委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

【2】個人情報の利用目的

当社は以下の利用目的に従い、取得した個人情報を利用します。

1. 下記事業に関し、訪問、ダイレクトメールの発送、電話及び電子メールその他の方法による勧誘・連絡、広告等の営業活動並びに契約に関連した事務手続き等を行うため。
   • (1) 土地建物の売買、賃貸およびそれらの仲介並びに管理
   • (2) 会員制ホテル、ゴルフクラブ、テニスクラブ等の会員権の売買に関する業務
   • (3) ゴルフ場、テニスコート等スポーツ施設の経営
   • (4) 総合リース業
   • (5) 不動産、レジャーに関する情報誌の企画制作並びに販売
   • (6) レジャー施設の利用に関する情報の提供
   • (7) 家具、家庭用電化製品、室内装飾用品、美術工芸品、日用雑貨、スポーツ用品の販売 および斡旋
   • (8) インターネットを利用した情報の収集、管理、処理、提供の各サービス業務
   • (9) 住宅の需給関係に関する不動産市場並びに観光、レジャー産業に対する一般消費者意識の動向に関する市場調査
   • (10) 損害保険代理業および生命保険の募集に関する業務
   • (11) 前各号に附帯または関連する一切の業務 ＊上記事業については、追加・改廃される場合がございます。
2. 上記1の各事業に関する市場動向分析、顧客満足度調査等の調査分析及び商品開発並びに顧客満足度向上施策に利用するため。
3. 当社とご契約頂いたお客様に、アフターサービスを実施するため。
4. 当社または提携する会社の商品、サービス等の情報をメールウェブ画面等のオンライン、郵便によりご案内するため。
5. 当社の義務の履行及び権利の行使、及びこれに付随する諸対応のため。
6. 上記1から5の各目的達成に必要な範囲で第三者に提供するため。
7. 上記以外の目的を、上記1の各業にて個別に明示する場合があります。その場合、本利用目的と合わせて当社の個人情報利用目的とさせて頂きます。

【3】個人情報の共同利用

当社は、取得した個人情報を以下のとおり共同利用させていただく場合がございます。

1. 共同して利用する個人情報の項目
   氏名・住所・生年月日・年齢・性別・電話番号・電子メールアドレス、その他当社が取得した一切の情報
2. 共同して利用する者の範囲
   東急不動産ホールディングスグループ企業
3. 利用する者の利用目的
   (1)「１．個人情報の利用目的」記載の利用目的
   (2)上記２．記載の東急不動産ホールディングスグループ企業が行う事業、営業活動（※１）及び市場動向分析等（※２）に利用するため
   ※１営業活動とは訪問、ダイレクトメールの発送、電話及び電子メールその他の方法による勧誘、広告等の営業活動をいいます。
   ※２市場動向分析等とは市場動向分析、顧客満足度調査等の調査分析及び商品開発並びに顧客満足度向上施策をいいます。
4. 個人情報の管理について責任を有する者の名称、住所及び代表者氏名
   東急リゾート株式会社
   住所及び代表者氏名はこちらからご確認ください。
5. 個人情報管理責任者・窓口の連絡先
   当社経営管理部を個人情報管理責任者としますが、後記記載のお問合せ窓口を受付窓口といたします。

【4】Cookieについて

1. 当社は、クッキー（Cookie）およびその他のトラッキング技術（例えばWebビーコン）を使用して、IPアドレス等の識別子を含む、お客様の当ウェブサイト及び当社グループウェブサイトの一部におけるアクセス履歴および利用状況に関する情報（以下、クッキー情報といいます）を利用しております。このクッキー情報には、第三者が取得したものが含まれます。
   クッキーとは、ウェブページを利用したときにブラウザとサーバーとの間で送受信した入力内容や利用履歴などの一部をお客様のコンピューターにファイルとして 保存しておく仕組みです。
2. 当社は、クッキー情報を以下の目的で利用いたします。
   ・ウェブサイトやスマートフォンアプリ等における各種入力補助のため
   ・お客様が興味を持っている内容や当社ウェブサイト上での利用状況をもとに、各種コンテンツ配信及び広告表示をカスタマイズするため
   ・個人を特定できない状態で、統計資料として利用するため。
3. 当社は、お客様から同意を取得した上、クッキー情報を当社が保有するお客様の個人情報と紐づける場合があります。当社は、個人情報と紐づけたクッキー情報を、上記目的の他、「個人情報の利用目的」に記載の目的で利用いたします。また、個人情報と紐づけたクッキー情報を使用する際には当社ウェブサイトの個人情報保護方針に基づいて適切に管理いたします。

【5】オンライン広告でのリマーケティングについて

Google を含む第三者配信事業者によりインターネット上のさまざまなサイトに当社の広告が掲載されています。

Google を含む第三者配信事業者は Cookie を使用して、当ウェブサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。

ユーザーは Google 広告のオプトアウト ページにアクセスして、Google による Cookie の使用を無効にできます（または、Network Advertising Initiativeのオプトアウト ページにアクセスして、第三者配信事業者による Cookie の使用を無効にできます）。

【6】安全管理措置

当社は、個人情報の安全管理のため以下の措置を講じています。

1. 個人情報の取扱いに係る規定の整備
   個人情報保護規則他情報管理規程等において、個人データ（当社が取得し又は取得しようとしている個人情報であって、個人データとして取り扱われることが予定されているものを含み、以下安全管理措置に関して同様とします。）の取得、利用、保存、提供、削除、廃棄等における取り扱いルール、また個人情報管理責任者等の責任者を規定しています。
2. 組織的安全管理措置
   ・個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化しています。
   ・個人データの取扱状況については内部監査による監査を実施し、その適正化に努める運用を行っているほか、個人データの漏洩・盗難・紛失等の事件・事故が発生もしくは発生したと思われる場合の報告連絡体制を整備・運用しております。
3. 人的安全管理措置
   従業者に定期的に研修を実施するとともに秘密保持に関する事項を就業規則に規定しています。
4. 物理的安全管理措置
   個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じています。
   また個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類を廃棄する場合、個人データの復元ができないよう措置を実施しています。
5. 技術的安全管理措置
   アクセス制御については、ユーザーID に付与するアクセス権により、個人情報データベース等を取り扱う情報システムを使用できる従業者を限定し、個人情報データベース等へアクセスする者の識別と認証を実施しています。
   外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
   個人データを扱う情報システムの安全性を定期的に確認し、情報システムの使用に伴う漏えいを防止する措置を実施しています。
6. 外的環境の把握
   以下の国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。
   ハワイ・オーストラリア・マレーシア・フィリピン
   ※上記記載は2024年4月現在のものです。

【7】利用目的の通知、個人情報の開示及び第三者提供の記録の開示（以下併せて「情報開示」といいます）のご請求手続き

当社は、ご本人様からのお申し出により、以下の方法で情報開示のご請求に対応いたします。

• (1) 情報開示にあたっては、下記問い合わせ窓口にその旨ご連絡を頂き、当社から送付する所定の申込用紙（個人情報開示請求書）に必要事項をご記入の上、住民票や免許証など公的な証明の写しを添付の上、お申込み下さい。
• (2) 情報開示にあたっては、手数料として1，000円を申し受けます。開示請求書ご送付の際に、1，000円相当額の郵便小為替をご同封下さい。
• (3) 開示請求書を受領した後、ご回答させて頂くまでに少なくとも2週間のお時間を頂きます。ご回答は書面にてご本人様のご住所に郵送させて頂きます。
• (4) 当社の業務の遂行上支障があると判断される場合等においては、情報開示を制限させて頂くことがございます。

【8】個人情報の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます）・利用停止及び第三者提供の停止のご請求手続き

当社は、ご本人様からのお申し出により、以下の方法で個人情報の訂正等請求、利用停止請求、第三者提供の停止請求に対応いたします。

• (1) 個人情報の訂正等・利用停止・第三者提供の停止のご請求にあたっては、下記問い合わせ窓口にその旨ご連絡を頂き、ご本人様確認をさせて頂いた上で受け付けます。ご本人様確認ができない場合はご請求をお断りする場合がございます。
• (2) 当社の業務の遂行上支障があると判断される場合等においては、法令に反しない範囲で個人情報の訂正等・利用停止・第三者提供の停止を制限させて頂く場合がございます。

お問合せ窓口

〒150-0043　東京都渋谷区道玄坂1-10-8　渋谷道玄坂東急ビル
東急リゾート株式会社　お客様相談室

受付時間：9:30～18:00（毎週火曜、水曜定休）

電話番号：03-6455-3077　E-mail： info@tokyu-resort.co.jp

※　本記載事項は、改訂・変更する場合があります。重要な改訂・変更は当社Webサイトにて通知いたします。

セキュリティポリシー

東急リゾート株式会社（以下「当社」という）は、当社のWebサイト　http://www.tokyu-resort.co.jp　を利用されるお客様の個人情報を重要であると認識し、その取り扱いにつきましては細心の注意を払っております。

下記に示す【東急リゾートセキュリティポリシー】は、当社のWebサイトをご利用になるうえでの、この個人情報についての当社の考え方、取扱いについて説明したものです。

当社のWebサイトをご利用いただく場合、このセキュリティポリシーをお読みください。

当社のWebサイトをご利用いただいた場合、このセキュリティポリシーについて同意されたものとさせていただきます。

【東急リゾートセキュリティポリシー】

【SSLについて】

当社のWebサイトは、お客様の個人情報を保護するために「SSL」に対応しています。お客様が入力される名前や住所あるいは電話番号などの個人情報が自動的に暗号化されて送受信されるため、万が一、送信データが第三者に傍受された場合でも、内容が盗み取られる心配はございません。

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【セキュリティポリシーの改訂】

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